Week 2 Doorstroom niv 3 BS

DOORSTROOM WEEK 2.

1 / 23

Slide 1: Slide

Doorstroom niv.3MBOStudiejaar 2

This lesson contains 23 slides, with text slides.

Lesson duration is: 30 min

Items in this lesson

DOORSTROOM WEEK 2.

Slide 1 - Slide

Leervragen week 2:

Klachtenregistratie

- Waarom is objectiviteit bij klachtenregistratie belangrijk?

- Hoe noteer je een klacht op duidelijke en zakelijke wijze?

- Wat is redigeren en waarom is het belangrijk dat je teksten kunt redigeren?

Slide 2 - Slide

Ontvang elke klacht klantvriendelijk

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Wees zo objectief mogelijk

Bij het invullen van het formulier dien je zo letterlijk mogelijk de klacht over te nemen en er dus geen eigen tekst van te maken. Dat zou kunnen leiden tot een vertekend beeld van de oorspronkelijke klacht.

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Week 2 Opdrachten deel 1

MAKEN: B1-K1-W1 Amerijck 1.1 +1.2

Klachtenregistratie

Opslaan in de eerste map: B1-K1-W1 Amerijck

Slide 9 - Slide

Week 2 Opdrachten deel 2

MAKEN: B1-K1-W2 Gerritsen 2.1 en 2.2

Taalfouten en teksten

Opslaan in de tweede map: B1-K1-W2 Gerritsen

Slide 10 - Slide

Beroep week 2: dag 2

B1-K1-W2 extra oefenen: Taakmodule

Redigeren

Opslaan resultaten: Taakmodules: submap: Redigeren

Praktijk klachtgesprekken oefenen met elkaar en met Karry.

Slide 11 - Slide

Redigeren SPL doorstroom niv 3

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Maken: Taakmodules:

SPL Doorstroom niveau 3/4: B1-K1-W2:

Extra oefenen:

Redigeren 1

Onderdeel 1,2,3 en 4

Slide 22 - Slide

Zelf nakijken, doen!

Ga naar: startpagina voor Business services:

Activiteitenmonitor studenten

Taakmodules

Check wat je fout hebt en zorg voor 80% correcte antwoorden.

Scores opslaan: in map B1-K1-W2:maak een submap redigeren

Slide 23 - Slide