Quiz DBZ

• Nederlands
• Beroepsopleiding

De grote DBZ Quiz!!

Een klant komt bij jou aan de balie. Zijn pas is kapot en werkt nu niet meer. Wat doe je? (De klant maakt gebruik van internetbankieren)

Samen met klant via Internetbankieren of bankieren app aanvragen

Betaalt de klant kosten voor de nieuwe bankpas?

1. Ja, de kosten zijn € 3,95
2. Nee, hiervoor worden geen kosten berekend
3. Nee, alle betaaldiensten van de Rabobank zijn gratis
4. Dit hangt er vanaf. Als er meer dan 2 bankpassen per jaar kapot gaan, moet hij wel kosten betalen. Hij moet immers wel zuinig omgaan met zijn bankpas

Mevr. Pieters is voor het eerst oma geworden. Ze wil een rekening voor haar kleinzoon Joep openen en hier elke maand € 100,= op storten. Wat doe je?

Wat maak je altijd in Siebel aan als je een klant aan de balie hebt geholpen?

1. Een service-aanvraag
2. Een verkoopkans
3. Een bijlage met een kopie van het legitimatiebewijs
4. Een activiteit

Wat is volgens de Rabobank géén klantevent van mij?

1. Mijn vriend en ik kennen elkaar al 16 jaar. Zijn zoon Stijn was 2 toen we elkaar leerden kennen en voelt ook als mijn kind. Stijn wordt nu 18 jaar
2. Ik kom onverwachts te overlijden
3. Mijn vriend en ik gaan uit elkaar. Hij woonde bij mij in. Ik had destijds alles al verzekerd en heb de polis wel actueel gehouden. We hadden géén gezamenlijke rekening
4. Mijn vriend en ik kennen elkaar 2 jaar en gaan trouwen. Voor hem is dit zijn 3e huwelijk en voor mij het 2e huwelijk. Doordat dit voor ons beiden niet het 1e huwelijk is, houden we het klein

Hoe moet ik mijn Rabo Wereldpas instellen als ik naar Israël op vakantie ga?

1. De dekking Zuid-Amerika moet handmatig worden aangezet
2. Ik hoef niets te doen. Ik heb een wereldpas. Hiermee kan ik overal pinnen
3. De dekking Azië moet handmatig worden aangezet
4. Ik moet de dekking omzetten van Europa naar Werelddekking

Thea komt bij jou aan de balie. Ze heeft een nieuwe Mini cabrio gekocht. Het is lekker weer en ze heeft onderhandeld dat ze de auto vanmiddag al op kan halen.
De prijs van de auto is € 12.000,=. Ze moet het bedrag vanmiddag ook voldoen. Wat doe je?

1. Je moet haar helaas teleurstellen. Dit bedrag moet je bestellen en duurt wel een aantal dagen
2. Je verhoogt haar limiet van de betaalautomaat (BEA) en ze kan het bedrag pinnen bij de dealer
3. Je verhoogt het limiet voor de geldautomaat (GEA) en ze kan het bedrag bij de dealer pinnen
4. Je hoeft niets te doen. Als er genoeg saldo op de rekening staat, kan ze dit bedrag pinnen

Pieter heeft een internetspaarrekening en wil graag rekeningafschriften per post van deze rekening ontvangen. Wat doe je?

1. Ik vertel Pieter dat dit niet mogelijk is. Een internetspaarrekening gaat altijd via internet. Hierdoor krijgt hij ook een hogere rente
2. In Siebel geef ik aan dat van deze rekening afschriften moeten worden aangemaakt
3. Ik zeg tegen Pieter dat hij dit zelf via internetbankieren of mobielbankieren moet regelen
4. Ik regel dit samen met Pieter via zijn internetbankieren of mobielbankieren

Wat zijn de standaardlimieten van de Rabo Wereldpas?

1. GEA - € 250,= per week BEA - € 500,= per week
2. GEA € 1.250,= per week BEA € 5.000,= per week
3. GEA € 1.250,= per maand BEA € 5.000,= per maand
4. GEA € 10.000,= per week BEA € 10.000,= per week

Wat kan ik niet verzekeren op de Alles in één Polis van Interpolis?

1. Bezoek aan mijn huisarts
2. Barst in mijn voorruit van mijn auto
3. Rechtshulp bij conflict met mijn werkgever
4. Breken van mijn kunstgebit tijdens mijn vakantie

Met welke 5 ketens hebben jullie te maken?

Op 19 februari is de nieuwe Europese betaalwet PSD2 (de Payment Services Directive) in Nederland ingegaan. Noem voordelen voor de klant

Wat betekent PPB?

1. Particuliere Pas voor Betaaldiensten
2. Privé Postbus Bericht
3. Particulieren, Private Banking en Bedrijven
4. Particulieren en Private Banking