3. Vendorrating

Week 3

Week 3, les 1

Klachten, leveranciers en Vendor Rating

Wat is een "Vendor"?

1. Klant
2. Leverancier
3. Account
4. Verkoper

Waar staat de afkorting "KPI" voor?

Vendorrating

Vendor rating of prestatiemeting is het meten en beoordelen van prestaties van leveranciers op basis van vooraf vastgestelde criteria

Types

Dominant -> geldingsdrang, gezien worden

Afstandelijk -> feiten - regels

Sociaal -> gevoelig voor sfeer