Gastvaardigheden - les 3

• gastvardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Hoe laat je zien/merken
dat je luistert en samenvat?

00:19

Wat is LSD ook al weer ...

00:23

Welke vaardigheden
worden genoemd denk je?

00:36

Waarom is het zo belangrijk in je beroep als receptionist goed te kunnen luisteren?

00:59

Wat moet je concreet doen om de 'ander ruimte te geven?'

01:53

Welke vraag is open?

1. Vind je de les leuk?
2. Gaat het goed met je?
3. Hoe was je weekend?
4. Lukt het allemaal?

02:01

Kun je nog een manier bedenken een open vraag te stellen?

Nog eens op een rijtje

1. Geef de ander ruimte (uit laten spreken)

2. Maak gebruik van stiltes

3. Vat samen en check

4. Laat horen dat gevoel hebt waargenomen zonder oordeel

5. Vermijd suggestieve vragen

6. Stel open vragen

7. Vraag door

opdracht: 

(individueel)

Samenvatten wat je hebt gehoord bij verhaal camper. 

Vraag 1: Waarom hebben jullie een camper?

Vraag 2: Hebben jullie veel leuke / bijzondere dingen meegemaakt

Hoe kun je de zin: 'hebben jullie veel mooie/leuke dingen meegemaakt' open maken?

Tijd over: deel een foto op je telefoon die iedereen mag zien voor de volgende opdracht