Kennisexamen Communicatie proeftoets 1

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

Kennisexamen Communicatie

Test je kennis met dit proefexamen! Veel succes!

Hieronder staat een deel van het basiscommunicatiemodel. Welk begrip hoort op de stippellijn?

1. Boodschap
2. Codering
3. Kanaal
4. Communicatie

Reclamebureau Jansma plaatst een advertentie over frisdrank in een landelijk dagblad.

Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Informele communicatie
2. Massacommunicatie
3. Meerzijdige communicatie
4. Vocale communicatie

Een communicatiemedewerker houdt een presentatie voor zijn collega’s over de nieuwe website.
Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Interpersoonlijke communicatie
2. Intrapersoonlijke communicatie
3. Tweezijdige communicatie
4. Massacommunicatie

Een verkoopmanager geeft feedback aan de vertegenwoordiger over het gevoerde verkoopgesprek.
Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Intrapersoonlijke communicatie
2. Groepscommunicatie
3. Massacommunicatie
4. Metacommunicatie

Johanna Koenders is fysiotherapeute en ze besluit een abonnement op het vaktijdschrift Masseren te nemen.
Van welk selectiemechanisme is hier sprake?

1. Selectieve acceptatie
2. Selectieve blootstelling
3. Selectieve interpretatie
4. Selectieve perceptie

Mark schrijft een tekst voor zijn personeel waarin hij uitlegt wat er gaat veranderen in het bedrijf. Hij houdt daarbij rekening met de emoties van het personeel. Ook vraagt hij het personeel om mee te werken aan de veranderingen.
Welk communicatiemodel gebruikt Mark?

1. Customer Brand Journey
2. Dagmar
3. Schulz von Thun
4. AIDA

De beïnvloeding van anderen verloopt via meerdere groepen mensen. Eerst door een kleine groep opinieleiders en daarna door grotere groepen mensen.

Van welke massacommunicatietheorie is hier sprake?

1. Multi-step-flowtheorie
2. Injectienaaldtheorie
3. Uses-and-gratificationstheorie
4. Agendasetting-theorie

Een nieuwe frisdrank belooft de consument een ‘tintelende en gezonde sensatie’.

Van welk begrip is hier sprake?

1. Identiteit
2. Imago
3. Propositie
4. Visie

Organisatie TotalCare omschrijft zichzelf als: ‘Warm en meelevend in al onze activiteiten door al onze medewerkers voor al onze stakeholders’.

Van welk begrip is hier sprake?

1. Imago
2. Mission statement
3. Naamsbekendheid
4. Reputatie

Schoenenfabrikant De Hak verkoopt schoenen onder de merknaam Hakkie. De fabrikant besluit ook tassen te gaan produceren en zet die onder de naam Tassie in de markt. Nergens is in de branding van Tassie en Hakkie te zien dat ze merken zijn van De Hak. Van welke identiteit is hier sprake?

1. Branded identiteit
2. Endorsed identiteit
3. Monolithische identiteit

Van welk begrip zijn lettertypes en witregels uitwerkingen?

1. Imago
2. Logo
3. Typografie
4. Woordmerk

‘Snoep verstandig, eet een appel.’ Met deze slogan wil de brancheorganisatie van fruittelers het eten van appels bevorderen.
Van welk imago is hier sprake?

1. Branche-imago
2. Gebruikersimago
3. Product-imago
4. Merkimago

In een advertentie van een fotocamera staat dat dit een camera is met een ultrakorte sluitertijd en 20 megapixels. Met deze camera kan de fotograaf de scherpste foto’s maken.

Van welke vorm van positioneren is hier sprake?

1. Informationele positionering
2. Tweezijdige positionering
3. Uitvoeringspositionering
4. Transformationele positionering

Een producent van biologisch vruchtensap heeft een advertentie opgesteld waarin uitleg wordt gegeven over de gezonde ingrediënten van dit sap.

Van welk communicatieconcept is hier sprake?

1. Associatieconcept
2. Effectconcept
3. Explicatieconcept
4. Vergelijkingsconcept

Reclamebureau DenktDoor ontwikkelt een reclamecampagne om Krakie-chips weer stevig in de markt te zetten. Het bureau zet onder meer tv-commercials en buitenreclame in.
Van welke communicatiestrategie is hier sprake?

1. Dialogiseren
2. Formeren
3. Overreden
4. Informeren

Een medewerker van de bibliotheek hangt bij de plaatselijke basisscholen posters op om een activiteit aan te kondigen.
Van welke communicatiestrategie is hier sprake?

1. Many-to-many-communicatie
2. Multimediale communicatie
3. Offline communicatie
4. One-to-many communicatie

In een draaiboek Publiciteit voor een groot evenement is ook de pers als doelgroep opgenomen.
Tot welke doelgroep behoort de pers?

1. Intermediaire doelgroep
2. Interne doelgroep
3. Primaire doelgroep
4. Secundaire doelgroep

Een medewerker van een bedrijf heeft contact met de uitzendbureaus waar het bedrijf mee samenwerkt.
Tot welke groep behoren de uitzendbureaus?

1. Interne doelgroep
2. Primaire doelgroep
3. Publieksgroep
4. Secundaire doelgroep

Intranetredacteur Joep houdt een interview met inkoopdirecteur Rita. Joep plaatst het interview diezelfde dag nog op het intranet. Welke soort communicatie hanteert Joep?

1. Corporate communicatie
2. Interne communicatie
3. Marketingcommunicatie
4. Externe communicatie

Een politieke partij voert campagne om haar idealen over te brengen.
Van welke verschijningsvorm van corporate communicatie is hier sprake?

1. Issuesmanagement
2. Propaganda
3. Public Relations
4. Public affairs

Een fabrikant van zuivelproducten legt contact met politici, om een goede relatie op te bouwen en besluitvorming te kunnen beïnvloeden.
Van welke corporate communicatie is hier sprake?

1. Community relations
2. Lobbyen
3. Perscommunicatie
4. Issues

Welk communicatiemiddel bestaat uit het rondleiden van journalisten door de eigen organisatie?

1. Evenement
2. Persbezoek
3. Word of mouth
4. Gamification

Welke verschijningsvorm van communicatie bestaat uit activiteiten om de relatie met consumenten sterker te maken?

1. Corporate advertising
2. Customer media
3. Free publicity
4. Relatiebeheer

Stagiair Mees legt uit aan zijn leidinggevende Anja hoe hij een klacht op de fanpage heeft afgehandeld. Van welke vorm van interne communicatie is hier sprake?

1. Bottom-up-communicatie
2. Horizontale communicatie
3. Top-down-communicatie
4. Diagonale communicatie

Vier dagen per week komen de medewerkers van reclamebureau JtoB strak in het pak of in rok op kantoor, maar vrijdag is het spijkerbroekendag. Ook directeur Jaap Arends draagt een spijkerbroek op vrijdag.
Van welke cultuurdrager is hier sprake?

1. Held
2. Norm
3. Ritueel
4. Waarde

Welke leiderschapsstijl beschrijft dat de leidinggevende zelf alle beslissingen neemt zonder zich te laten beïnvloeden door medewerkers?

1. Autoritaire stijl
2. Participatieve stijl
3. Management-by-objectives
4. Situationele stijl

De directeur legt in een memo uit waarom een aantal filialen in de nabije toekomst gesloten wordt.

Om welke soort formele informatie gaat het hier?

1. Beleidsinformatie
2. Motiverende informatie
3. Taalinformatie
4. HR-informatie

Communicatiemanager Alie Wiersma stelt de volgende doelstelling vast.
‘Binnen 2 maanden zijn er 45 brochures aangevraagd via de website’
Welk communicatie-effect beschrijft deze doelstelling?

1. Gedrag
2. Houding
3. Kennis

‘Het stelselmatig uitdragen van de eigen merkidentiteit door het leggen van associaties.’
Van welke vorm van marketingcommunicatie is er sprake?

1. Branding
2. Positioneren
3. WOM-marketing
4. Gamification

‘Het actiematig inzetten van massamedia zoals tv, radio en het web om op korte termijn meer verkoop te behalen.’ Van welke vorm van marketingcommunicatie is er sprake?

1. Above the line
2. Below the line
3. Through the line
4. Between the line