Toetsvoorbereiding H1-H3

• Directiesecretaresse
• MBO
• Studiejaar 3

CORPORATE COMMUNICATIE

TOETSVOORBEREIDING H1 - H3

Het communicatieproces bestaat uit 4 stappen: zender, medium, ontvanger en ...

1. de boodschap
2. (non)verbale communicatie
3. ruis
4. feedback

Communicatie moet voldoen aan de ACTI-voorwaarden. Die letters staan voor:

1. Affectieve, cognitieve, technische en interpretatieve voorwaarde
2. Affectieve, cognitieve, taalkundige en interpretatieve voorwaarde
3. Affectieve, cognitieve technische en interpersoonlijke voorwaarde
4. Affectieve, consequente, technische en interpretatieve voorwaarde

Een eis bij integratie is het leren van de taal van een land. Welke van de vier communicatievoorwaarden betreft deze eis

1. Affectieve voorwaarde
2. Cognitieve voorwaarde
3. Technische voorwaarde
4. Interpretatieve voorwaarde

Wat wordt bedoeld met ruis tijdens het communicatieproces.

1. Ruis is wat je hoort tijdens een slechte telefoonverbinding
2. Ruis is verstoring van het communicatieproces
3. Er is sprake van ruis als de boodschap verkeerd wordt begrepen

Welke uitspraak beschrijft NIET de betekenis van ‘corporate story’?

1. het verhaal dat klanten over de onderneming vertellen
2. een strategisch kompas voor de toekomst
3. het vertrekpunt voor alle communicatie van een onderneming

Communicatie die een persoon met zichzelf voert noem je ...

1. interactieve communicatie
2. intrapersoonlijke communicatie
3. interpersoonlijke communicatie
4. intentionele communicatie

Welke communicatievorm omschrijft de publieks- of stakeholderscommunicatie?

1. Groepscommunicatie
2. Massacommunicatie
3. Metacommunicatie
4. Interactieve communicatie

Welke uitspraak is een voorbeeld van intrapersoonlijke communicatie?

1. "Oei, dat heb ik niet goed aangepakt. Volgende keer moet ik dat beter doen"
2. "Vind je ook niet dat Piet deze keer wel erg vervelend is geweest?"
3. Geen van beide uitspraken is juist

De missie van een bedrijf ...

1. geeft het toekomstbeeld van een bedrijf weer
2. gaat over het beeld dat het publiek van een bedrijf heeft
3. wordt vaak gevat in een slogan
4. is de enige kernwaarde waaruit het bedrijf handelt

Wat is metacommunicatie?

1. Communicatie die niet wordt begrepen door de doelgroep
2. Communicatie met een verkeerd gekozen doelgroep
3. Communicatie over de communicatie
4. Effectieve communicatie

Welke mediatheorie beweert dat de massamedia weinig invloed hebben?

1. kennisklooftheorie
2. agendasettingstheorie
3. injectienaaldtheorie
4. uses and gratificationstheorie

Welke soort identiteit levert de grootste herkenbaarheid van een merk op?

1. Monolitische identiteit
2. Endorsed identiteit
3. Branded identiteit

Bij transformationele positionering ...

1. gaat het om een combinatie van functionele producteigenschappen en waarden
2. gaat het om de voordelen en functionele producteigenschappen
3. gaat 't om koppeling waarden v.e. product aan de levensstijl v.d. consument

Reputatie betreft langere termijn, imago kortere termijn.

1. Juist
2. Onjuist

Sociale informatie gaat over het welzijn van de medewerkers. Wat valt hier NIET onder?

1. Ziekteverzuim
2. Cursussen
3. Marketing

Hoe een manager communiceert, hangt samen met zijn leiderschapsstijl. Welke uitspraak past bij de consultatieve stijl?

1. “Hoe zou jij dat in deze situatie aanpakken?”
2. “Je moet deze klus morgen afhebben.”
3. Kijk maar hoe je het oplost, het komt wel goed.”

In de politiek wordt er veel gelobbyd. Veel (grote) bedrijven doen daaraan mee. Wat is de beste definitie van lobbyen?

1. Lobbyen is illegaal opkomen voor de belangen van je bedrijf
2. Het op informele wijze beïnvloeden van de besluitvorming door de overheid
3. Het op formele wijze beïnvloeden van de formele besluitvorming

Welke van de volgende uitspraken over propositie (PP) is NIET waar?

1. PP is alleen zinvol als de doelgroep en het uiteindelijke doel bekend zijn
2. Het is wat je de klant wilt vertellen, de inhoud van de reclameboodschap
3. Uit de marketingstrategie volgt de pp: dat is de omschrijving v.d. visie

Een interviewer stelt de gast een vraag. Van welke soort communicatie is hier sprake?

1. metacommunicatie
2. intrapersoonlijke communicatie
3. interpersoonlijke communicatie
4. groepscommunicatie

De organisatie heeft meerdere merken onder verschillende namen met een duidelijke link naar de moederorganisatie.

1. Brandend identiteit
2. Endorsed identiteit
3. Monolitische identiteit

Als de visie verandert, verandert ook de strategie.

1. Juist
2. Onjuist

De ambities van de organisatie vinden we terug in de visie.

1. Juist
2. Onjuist

Bij welke leiderschapsstijl past top-downcommunicatie?

1. Consultatieve leiderschapsstijl
2. Participatieve leiderschapsstijl
3. Autoritaire leiderschapsstijl
4. Management by objectives (mbo)

Bij welke leiderschapsstijl past bottum-upcommunicatie?

1. Autoritaire leiderschapsstijl
2. Participatieve leiderschapsstijl
3. Management by objectives
4. Consultatieve leiderschapsstijl

Welke behoefte maakt geen deel uit van de piramide van Maslow?

1. Behoefte aan zelfontplooiing
2. Behoefte aan eten en drinken
3. Behoefte aan welvaart
4. Behoefte aan veiligheid en zekerheid

Bij welke mediatheorie is er de meeste interactie tussen ontvangers?

1. Multi step flow-theorie
2. Two step flow-theorie
3. Injectienaaldtheorie
4. Uses and gratificationstheorie

Welk element valt niet onder financiële informatie?

1. Bijhouden ziekteverzuim
2. Opstellen van jaarverslagen
3. Bijhouden boekhouding

Een filiaalchef houdt een toespraak voor het personeel (ook online te volgen). Van welke soort communicatie is sprake?

1. Massacommunicatie
2. Groepscommunicatie
3. Metacommunicatie
4. Multimediale communicatie

Bij welke communicatiestrategie worden de gebruikte communicatiemiddelen in samenhang gebruikt?

1. Transmediale communicatie
2. Crossmediale communicatie
3. Monomediale communicatie
4. Multimediale communicatie

Met publieksgroepen KUN je te maken krijgen, met doelgroepen HEB je te maken.

1. Juist
2. Onjuist

Bedankt voor deze toetsvoorbereiding. Hierdoor voel ik me goed voorbereid op de toets.

😒🙁😐🙂😃