5.4.3 communicatie
1 / 33
Lesson duration is: 40 minItems in this lesson
Slide 1 - Slide
verbaal
non-verbaal
non-verbaal
verbaal
praten over de telefoon
knikken met je hoofd
glimlachen
mailen met elkaar
Slide 2 - Drag question
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Slide
Slide 11 - Slide
Mensen die informatie verwerken door te focussen op
concrete feiten noemt men ook........
concrete feiten noemt men ook........
Slide 12 - Open question
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
Persoonlijkheid is wat je aan de buitenkant kan zien van gedachten, gevoelens, waarden en houding.
A
juist
B
onjuist
Slide 16 - Quiz
Slide 17 - Slide
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
Vermijd om met klanten over persoonlijke problemen te praten
A
juist
B
onjuist
Slide 20 - Quiz
Slide 21 - Slide
Slide 22 - Slide
Slide 23 - Slide
Slide 24 - Slide
Slide 25 - Slide
Slide 26 - Slide
Wanneer een klant negatief praat over een collega zou je moeten instemmen en nog meer details vertellen
A
juist
B
onjuist
Slide 27 - Quiz
tact is niet nodig wanneer je met klanten omgaat
A
juist
B
onjuist
Slide 28 - Quiz
Tweerichtingscommunicatie wordt ook wel _____________
luisteren genoemd.
luisteren genoemd.
Slide 29 - Open question
Mensen die een denkend gedragspatroon hebben bij het nemen van beslissingen vertrouwen meer op het hart dan op het verstand.
A
juist
B
onjuist
