les 6 verkoopkanalen A

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Visual Merchandise

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 2  

Les 6

Docent 

Elise van der Velde

Astrid Hartman

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

Vandaag 

- Terug blik: 

Winkelformule

- Vandaag:

Verkoopkanalen

Trends & ontwikkelingen

Waar denk jij nu aan als je denkt aan een winkelformule?

Wat is een doelgroep

1. Een groep mensen met allemaal aparte kenmerken, wensen en behoeften waarop je de winkel afstemt.
2. Een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop je de winkel afstemt.
3. Een groep winkels met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop de klant afstemt.
4. Een groep winkels met allemaal aparte kenmerken, wensen en behoeften waarop de klant afstemt.

Winkelformule

Een winkelformule is de manier waarop een winkel zijn 

producten aanbiedt.

Belangrijke onderdelen van een winkelformule:

• Doelgroep
• Marktpositie
• Marketingmix

Doelgroep 

Een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften 

waarop je de winkel afstemt. Deze groep mensen vertegenwoordigt het marktsegment, het gedeelte van de markt waarop jij je richt.

 

Wat is concurrentieanalyse?

1. Productontwikkeling plannen
2. Analyse van marktpositie
3. Onderzoek naar concurrenten
4. Klanttevredenheid meten

Waarom is concurrentieanalyse belangrijk?

1. Beter inspelen op trends
2. Vermijden van klantenservice
3. Optimaliseren van assortiment
4. Verhogen van salaris

Wat kan concurrentieanalyse onthullen?

1. Klantenloyaliteit
2. Marktkansen
3. Sterke en zwakke punten
4. Personeelskosten

Marktpositie

De plek die de winkel inneemt binnen een bepaalde markt ten opzichte van 

de concurrenten, hoog, midden of laag segment. 

Denk hierbij aan verschillen in service & prijs.

--> 

Customer journey periode 1

- Concurrentieanalyse  

- SWOT-analyse

Hoe beïnvloedt concurrentie visual merchandising?

1. Aanpassen van productpresentatie
2. Verbeteren van klantbeleving
3. Verhogen van prijzen
4. Vermijden van marketingstrategieën

Wat betekent de 'S' in SWOT?

1. Service
2. Situatie
3. Sterkte
4. Strategie

Wat beschrijft een kans in SWOT?

1. Verlies van klanten
2. Nieuwe markten betreden
3. Slechte reputatie
4. Concurrentievoordeel

Wat is een voorbeeld van een zwakte?

1. Slechte klantenservice
2. Groeiende markt
3. Sterk merk
4. Innovatieve producten

Onder welk onderdeel van de SWOT valt een sterk merk?

1. Zwaktes
2. Bedreigingen
3. Kansen
4. Sterkte

Welke P's van de marketing mix kun je benoemen?

Marketingmix ( 6 p's)

• Product: welk assortiment wordt er gevoerd? 
• Personeel:  wat zijn de personeelseisen? 
• Plaats: : wat zijn de vestigingseisen? (huur of kopen, groot of klein, eigen parkeergelegenheid, centrum of industrieterrein enzovoort)
• Prijs: : wat voor prijs wordt er gevoerd? (discountformule of juist hoge service en hoge prijzen?)
• Presentatie: hoe worden de artikelen gepresenteerd? (gebruikmaken van een etalage, gebruik van aanbiedingsborden, strak of losjes ingedeeld)
• Promotie: hoe de doelgroep te bereiken? (hoe bekendheid creëren)

 

opdrachten Groeidocument

Inhoudsopgave 

1.1 Vacature zoeken (lesopdracht)

1.2 Kleuren onderzoek Logo of winkel (lesopdracht)

1.3 Deelopdracht 1 logo & slogan (reader)

2.1 Winkelexterieur & artikelpresentatie (lesopdracht)

2.2 Artikelpresentatie foto (lesopdracht)

2.3 Moodboard wie ben jij? (lesopdracht)

2.4 Deelopdracht 2 Creëer een aantrekkelijke winkelexterieur (reader)

3.1 Deelopdracht 3 huisstijl onderzoek (reader)

3.2 Winkelformule (lesopdracht)

Leerdoelen

Aan het einde van de les kan je de rol van Visual merchandising bij 

verschillende verkoopkanalen benoemen.

En je kan beschrijven wat trends en ontwikkelingen zijn en hoe je deze kunt vinden.

Leerdoel periode 1 Hoe verleid je de klant?

Verkoopkanaal

Het distribueren van producten naar klanten via verschillende kanalen. 

Met het kanaal word het soort winkel of verkooppunt bedoeld.

Supermarkt, speciaal zaak, warenhuis , webshop.

Online en offline verkoopkanalen

Wat is het verschil?

Redenen om online te kopen

• De prijs is online lager
• De koop gaat gemakkelijker vanuit huis
  
• Product is in de winkel niet verkrijgbaar
  
• Minder keuze in het assortiment
  
• Direct duidelijk of het product op voorraad is
  
• Openingstijden zijn onbeperkt
  
• Kopen in de winkel kost meer tijd
  

Redenen om offline te kopen

• Het product is online niet te zien, voelen of te passen
• Winkel heeft een aantrekkelijke prijs / aanbieding
  
• Je kun het product direct mee naar huis nemen
  
• Er is persoonlijk contact
  
• Er zijn geen verzendkosten
  

Offline

online

Winkeldisplay

App

Buitenpresentatie

Etalagepop

Instagram

Webshop

E-commerce

Stelling: Instagram is een online verkoopkanaal, waar de klant zich kan oriënteren en kan kopen.

1. Waar
2. Niet waar

Stelling: Folders en advertenties zijn geen voorbeelden van verkoopkanalen

1. waar
2. niet waar

Soorten verkoopkanalen

Singelchannel--> fysieke winkel

Multichannel--> Winkel en webshop

Crosschannel--> verkoopkanalen lopen door elkaar heen

Omnichannel--> verkoopkanalen lopen door elkaar heen maar de beleving, prijzen en assortiment blijft hetzelfde

Ben jij het EENS of Oneens met deze 

stelling? Leg uit waarom dat zo is

Zelf aan de Slag (individueel)

3.3  offline shoppen: hoe de supermarkt je verleidt?

Lees het artikel:

"Consumententip: Hoe de supermarkt je verleidt - Radar - het consumentenprogramma 

van AVROTROS" Zie it's learning voor de bron. week 2. 

Beantwoord de volgende vragen:

1. Wat zet de supermarkt in als beleving voor de klant?
2. Wat kan je vertellen over de routing?
3. Wat doet kleur geur en geluid met de consument?                                                                   

                                                                           "zet deze in je "groeidocument"

Trends en ontwikkelingen

Binnen Visual merchandise draait alles 

om beleving. 

Hoe realiseer je dit als retailer?-->

Deelopdracht 4

3.4 deelopdracht 4 --> trends en ontwikkelingen op het gebied van Visual merchandise. Tips:

- Technologische ontwikkelingen

- Online & offline beleving--> bekijk verkoopkanalen van bekende bedrijven en merken. 

- Bekijk websites zoals inretail of fashion united of beekwilder.

                                                                                                -----> inspiratie

                                                                                       Voorbeeld ter inspiratie-->>>>>>>

Voorbeeld ter

Technologische ontwikkelingen

Deelopdracht 4

3.4 deelopdracht 4 --> trends en ontwikkelingen op het gebied van Visual merchandise. Tips:

- Technologische ontwikkelingen

- Online & offline beleving--> bekijk verkoopkanalen van bekende bedrijven en merken. 

- Bekijk websites zoals inretail of fashion united of beekwilder.

                                                                                                -----> inspiratie

                                                                                       Voorbeeld ter inspiratie-->>>>>>>

Einde les 

Wat hebben we vandaag geleerd?

Hoe ver zijn we met alle deelopdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋