Productkennis service & sales

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Productkennis service & sales

Wat gaan we doen?

-->Uitleg over secretarieel (20 min)

--> inloggen op de laptop met boek (5 min)

--> Opdrachten maken (20 min)

--> pauze 5 min

--> Collage maken (35 min)

--> Afsluiting van de les (5 min)

Wat gaan we leren?

Artikelkennis

• Praktische artikelkennis: Waar is het geproduceerd? Wat kost het?
• Technische artikelkennis: Wat kan het artikel? Hoe werkt het artikel?
• Commerciële artikelkennis: Hoeveel korting mag ik geven? Wat is de levertijd?

Je weet wat de levertijd van een product is.

Je weet waar het product geproduceerd is.

Je weet hoe een artikel in elkaar zit en hoe het werkt.

Wat hoort bij elkaar?

Commerciële artikelkennis

Praktische artikelkennis

Technische artikelkennis

Zet de onderdelen van het verkoopgesprek in de juiste volgorde:

Begroeting en smalltalk

Afsluiting

Klantwens achterhalen

Informatie geven aan klant

Bijverkoop

Klant overtuigen

Opdracht over artikelkennis

Lounge set verkopen

Afrekenen met virtual skills lab