BE Les 2: Business Model Canvas & Klantsegmenten

BE Les 2: Business Model Canvas & klantsegmenten
1 / 18
next
Slide 1: Slide
BedrijfseconomieMiddelbare schoolvmbo g, t, mavo, havo, vwoLeerjaar 3

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

BE Les 2: Business Model Canvas & klantsegmenten

Slide 1 - Slide

Wat gaan we doen?
  1. Kort herhalen van de sleutelbegrippen van les 1
  2. Bespreken mindmaps van jullie ondernemingen
  3. Uitleg van het Business Model Canvas
  4. Klantsegmentatie
  5. Voorbereiden voor de volgende keer

Slide 2 - Slide

Leerdoelen
Jullie weten straks wat een Business Model Canvas is en hoe die is opgebouwd.

Jullie weten wat klantsegmenten zijn en hoe je die voor jouw onderneming kunt benoemen.

Slide 3 - Slide

Sleutelbegrippen voorgaande les
  • Algemene economie vs. bedrijfseconomie
  • Bedrijfshuishoudingen
  • Vormen van productie
  • Productie-organisatie
  • Productiemiddelen
  • Organisatie
  • Business plan & Business Model Canvas

Slide 4 - Slide

6

Slide 5 - Video

00:42
Welke informatie over je klanten neem je op in het BMC?
(Meerdere antwoorden mogelijk)
A
Aan welke klant(en) verdien ik het meest?
B
Welk probleem/behoefte los je voor je klant op
C
Hoe kom ik met mijn klant(en in contact?
D
Wie je beste klant is

Slide 6 - Quiz

00:43
Wat wordt bedoeld met 'Hoe distribueer ik mijn producten?'
A
Hoe verdeel mijn producten over mijn klanten
B
Welke reclame kanalen zet ik in om mijn klant(en) te bereiken
C
Hoe ziet het proces eruit van fabriek naar klant
D
Hoe gebruik ik internet zo handig mogelijk voor mijn klan(en)

Slide 7 - Quiz

00:52
Wat wordt hier bedoeld met het woord 'propositie'?
A
Hoe duur het product is
B
Welk voorstel doe je aan je klant(en)
C
De waarde van jouw product
D
Welk probleem van de klant wordt met jouw product op welke manier opgelost

Slide 8 - Quiz

00:58
Wat wordt bedoeld met 'key resources'?
A
Mensen, middelen, kennis & kunde, belangrijke bedrijfsprocessen
B
Grondstoffen van je product
C
Hoeveel geld heb je nodig voor jouw business
D
Hulpbronnen die je in moet schakelen

Slide 9 - Quiz

01:22
Noem 3 vragen die je jezelf kunt stellen om duidelijk te krijgen wie jouw klant is

Slide 10 - Open question

02:09
Het ondernemingsplan/BMC geeft het volgende aan:
A
Het vertelt precies hoe het bedrijf straks gaat werken
B
Geeft een richting aan het het bedrijf zou kunnen werken
C
Geeft een gedetailleerde beschrijving van mijn bedrijf
D
Het is een 'vanplan', vooraf opgesteld en gebaseerd op aannames

Slide 11 - Quiz

Klantsegmenten

Slide 12 - Slide

Waarom klantsegmentatie?
  • De 'gemiddelde' klant bestaat niet, de klantpopulatie/markt is niet homogeen.
  • Een klantsegmentatie-analyse maakt de verschillen tussen klanten in de markt zichtbaar.
  • Een markt is in de breedte altijd heterogeen. Door te segementeren verdeel je de markt in homogene (zelfde kenmerken) groepen.
  • De analyse geeft inzicht in de samenstelling van de vraag.
  • Eenmaal duidelijk dan kan de ondernemer zijn marketingbeleid op de segmenten afstemmen.
  • Klantsegmentatie-analyse gaat vooraf aan het bedenken van de marketingstrategie.
Marketingbeleid
Kwantitatieve aspecten: verwachte afzet; aan te houden voorraad, productiecapaciteit, aantal verkooppunten, prijs/kostprijs....etc.
Kwalitatieve aspecten: boodschap in de marketingcommunicatie, verpakking, vorm, kwalitiet, distributie.....etc.
Marketingelasticiteit
Mate waarin afnemers (klanten) reageren op marketingactiviteiten. 

Formule:
relatieve verandering van de vraag naar een product  ./. 
relatieve verandering in de marketinginspanning

Slide 13 - Slide

Klantsegmentatie-analyse
Stap 1: Zoek naar verschillen in gedrag van potentiële of reële klanten (kwalitatieve criteria);

Stap 2: Bepaal de mogelijke omvang van de kwalitatieve segmenten m.b.v. kwantitatieve criteria, zoals demografische criteria (leeftijd, gezinssamenstelling) en sociaal-economische criteria (inkomen, afstand tot verkooppunt);

Stap 3: Marketingrespons: Hoe reageren de verschillende klantsegmenten op marketingcommunicatie? Regaren ze op prijsveranderingen, meer/minder reclame, kwaliteitsverbeteringen......

Slide 14 - Slide

Kwalitatieve segmentatie: lifestylecriteria
ACTIVITEITEN
INTERESSES
OPINIES
werk
gezin
sociale vraagstukken
hobby
huis
politiek
sociaal
werk
werk/zaak
vakantie
recreatie
economie
ontspanning
mode
opvoeding
lidmaatschappen
voeding
producten
sport
media
toekomst
Kwalitatieve segmentatiecriteria: lifestyle

Slide 15 - Slide

Handig hulpmiddel: De Marketing Grid
Verbruikers
Koopfrequentie
Zware
Gemiddelde
Lichte
Meer dan gemiddeld
Gemiddeld
Minder dan gemiddeld
Kwantitatief segmenteren met de MARKETING GRID

Slide 16 - Slide

Waarom klantsegmentatie?
Waarvoor dient een klantsegmentatie-analyse?
Voorbeelden van kwantitatieve marketingaspecten zijn:
Kwalitatieve criteria beschrijven?
Het gedrag van je klanten
Afzet, productiecapaciteit, aantal winkels
Het geeft inzicht in de samenstelling van de vraag naar je product
Omdat de homogene klant niet bestaat

Slide 17 - Drag question

Voorbereiden voor de volgende keer
1. Beschrijf zo precies mogelijk het blok klantsegmenten van het Business Model Canvas van jouw bedrijf. Als je hiervoor specifieke bronnen raadplegt, noteer die dan ook.

2. Vraag een andere BE-leerling om feedback te geven op jouw segmentatie.

3. Verwerk de informatie (klantsegmenten en feedback) in je canvas en in je Challenge Monitor.


Slide 18 - Slide