Kwaliteit bezien vanuit de consument
Kwaliteit kan ook bekeken worden vanuit de kritische consument in algemene zin.
Wat verstaat de gemiddelde consument onder een kwalitatief goede wasmachine of auto. Hier speelt het imago van een merk een belangrijke rol.
Ook speelt de prijs-prestatieverhouding een grote rol bij de beoordeling van kwaliteit. Wat moet je betalen en wat krijg je ervoor terug?