1.1 Spreekvaardigheid Kappersopleiding

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Gespreksvaardigheid

Doel van de les

Je weet welke vragen je aan de klant kunt stellen tijdens de

ontvangst, voor het knippen en bij de afronding van de knipbeurt.

Wat gaat we vandaag doen?

We gaan aan de slag met gesprekvaardigheid

• Ontvangst van de klant
• Vraag van de klant achterhalen
• Afsluiten van een knipbeurt

Woordenschrift: Filmpje

• Woorden uit filmpjes
• Woorden uit teksten
• Woorden uit opdrachten 

Noteer de woorden in het schrift, zet de vertaling erachter, een voorbeeldzin en eventueel een tekening/plaatje.  

Wat waren de dingen die opvielen aan dit filmpje?

Noem de dingen die de kapper in dit filmpje beter had kunnen doen

Hoe ontvang je een klant?
Bedenk 3 manieren.

Hoe achterhaal je de wens van een klant?

Hoe achterhaal je de wens van de klant? Welke vragen kun je stellen?

Het afronden van een knipbeurt

Hoe zou je een knipbeurt afronden?
Wat kun je zeggen?

Nu ga je zelf aan de slag

• Er zijn drie scenario's. 
• Kies 1 scenario. 
• Bereid je voor op de ontvangst van een klant. Hoe kan je dit goed doen? 
• Je speelt het gesprek na in duo's.
• Draai de rollen om. 

Hoe ging het?

Wat ging goed?

Wat kan beter?

Hoe vond je de les?

😒🙁😐🙂😃