Gesprekken voeren - LSD

Gesprekken voeren - LSD
1 / 19
next
Slide 1: Slide
LOBMBOStudiejaar 1

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Gesprekken voeren - LSD

Slide 1 - Slide

Vandaag leren jullie....

1. Herhalen we wat communicatie is
2. De gesprekstechniek luisteren, samenvatten en doorvragen.
3. 3 x G van feedback

Slide 2 - Slide

Welke 2 vormen
van communicatie zijn er?

Slide 3 - Mind map

Communicatie
  • Verbale communicatie (met gesproken of geschreven tekst)
  • Non-verbale communicatie (met gebaren, zonder woorden)

Slide 4 - Slide

Noem de onderdelen van
het communicatie schema

Slide 5 - Mind map

Slide 6 - Slide

Een goed gesprek voeren is moeilijker dan je denkt.......

Luisteren
Samenvatten 
Doorvragen

Slide 7 - Slide

Luisteren
Om iets wat iemand heeft gezegd goed te kunnen begrijpen en samen te vatten, moet je erg goed luisteren en naar wat iemand zegt....

Denken jullie hetzelfde over dat wat besproken wordt of is er ruimte voor ruis?!


Slide 8 - Slide

Noem zo veel mogelijk
vormen van ruis

Slide 9 - Mind map

Samenvatten
Vervolgens ga jij dit in jouw eigen woorden herhalen.
Dit doe je zo: Begrijp ik goed dat u zegt ...... en .......?
Het is een controlevraag. Je vraagt of jij het goed hebt begrepen en of jullie op één lijn zitten. Het kan zijn dat jullie elkaar (ondanks dat jij dénkt de ander te begrijpen) nog niet helemaal goed begrijpen. Dan zal de ander jou corrigeren. 

Slide 10 - Slide

Doorvragen
Om de zaken nog helderder te krijgen.
Om hoofd van bijzaken te onderscheiden.
Bijvoorbeeld:
Kunt u een voorbeeld geven?
Hoe is het gekomen dat ......?
Waar bent u precies geweest?


Slide 11 - Slide


Een goeie zin om een samenvatting te starten is ........
A
Mooi, we gaan naar de volgende vraag
B
Heb ik het goed begrepen, dat .... en ....
C
Kunt u mij daarover iets meer vertellen?
D
Wat is uw echte naam?

Slide 12 - Quiz


Waarom is samenvatten belangrijk?
A
Om te kijken of wij elkaar goed begrijpen
B
Om de zaken nog helderder te krijgen
C
Om te zien of ik nog meer vragen kan stellen
D
Zo stel ik de ander op zijn gemak

Slide 13 - Quiz


Wat betekent de afkorting LSD?

Slide 14 - Open question

Opdracht: 

- Zelf aan de slag! Jullie gaan in tweetallen gesprekken voeren en proberen in het gesprek te luisteren, samenvatten en door te vragen. Een derde persoon turft hoe veel keer hij samenvatten heeft gehoord en hoe veel keer doorvragen.

3 minuten.

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Filmpje
Noteer de regels bij de 3 G's 

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

Opdracht 1 - Formuleer eerst helder wat je wil vragen
1. Formuleer helder wat je wil vragen
Voorbeelden:

- Wil je me feedback geven op mijn rol als stagiaire? 
- Wil je me feedback geven op de manier waarop ik communiceer met cliënten?


2. Maak een keuze; wil je mondelinge of schriftelijke feedback?

3. Kies vervolgens 1 persoon uit op je stageplek die jou feedback zouden kunnen geven.

Slide 19 - Slide