Gesprekken voeren - LSD

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren - LSD

Vandaag leren jullie....

1. Wat communicatie is.

2. De gesprekstechniek luisteren, samenvatten en doorvragen.

Lesdoelen

- Je kunt formeel taalgebruik gebruiken tijdens het gesprek.

- Je moet in een gesprek een actieve houding tonen en reageren op wat gezegd wordt.

- Je kunt alle punten bespreken die in de opdracht staan en goed toelichten.

- Je moet ervoor zorgen dat het gespreksdoel bereikt wordt.

Gesprek voeren

Bespreek met een klasgenoot:

Heb je al eens een kennismakingsgesprek gevoerd?

Waar en wanneer was dat?

Hoe ging dat?

Had je je voorbereid? Hoe?

Tijd voor een filmpje

Herhaling:
Welke twee soorten communicatie zijn er?

0

Communicatie

• Verbale communicatie (met gesproken of geschreven tekst)
• Non-verbale communicatie (met gebaren, zonder woorden)

Een goed gesprek voeren is moeilijker dan je denkt.......

Luisteren

Samenvatten 

Doorvragen

Luisteren

Om iets wat iemand heeft gezegd goed te kunnen begrijpen en samen te vatten, moet je erg goed luisteren en naar wat iemand zegt....

Denken jullie hetzelfde over dat wat besproken wordt of is er ruimte voor ruis?!

Samenvatten

Vervolgens ga jij dit in jouw eigen woorden herhalen.

Dit doe je zo: Begrijp ik goed dat u zegt ...... en .......?

Het is een controlevraag. Je vraagt of jij het goed hebt begrepen en of jullie op één lijn zitten. Het kan zijn dat jullie elkaar (ondanks dat jij dénkt de ander te begrijpen) nog niet helemaal goed begrijpen. Dan zal de ander jou corrigeren. 

Doorvragen

Om de zaken nog helderder te krijgen.

Bijvoorbeeld:

Kunt u een voorbeeld geven?

Hoe is het gekomen dat ......?

Waar bent u precies geweest?

Welke vorm van communicatie gebruikt mr. Bean in dit filmpje?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Wat betekent de afkorting LSD?

Een goeie zin om een samenvatting te starten is ........

1. Mooi, we gaan naar de volgende vraag
2. Heb ik het goed begrepen, dat .... en ....
3. Kunt u mij daarover iets meer vertellen?
4. Wat is uw echte naam?

Waarom is samenvatten belangrijk?

1. Om te kijken of wij elkaar goed begrijpen
2. Om de zaken nog helderder te krijgen
3. Om te zien of ik nog meer vragen kan stellen
4. Zo stel ik de ander op zijn gemak

Opdracht: 

Maak oefening 2 en 3.

Opdracht 1/2: 

Jullie gaan nu in 2-tallen een intakegesprek voeren.

één persoon speelt de intaker, de ander speelt de persoon die op gesprek komt. 

Een tip voor de intaker: vraag goed door als iemand z'n antwoord niet toelicht!

Opdracht 2/2: 

De intaker vult aan het einde van het gesprek de feedbacklijst in en geeft feedback.  

Als jullie daarmee klaar zijn dan wisselen jullie van rol en vult de ander na het gesprek het feedbackformulier in.

Bespreek dit vervolgens met elkaar; tip en top (wat ging goed, wat kon beter).

Wat vond jij van deze les?