Gastpsychologie 1 - les 6

Les 6

Gastpsychologie

1 / 13

Slide 1: Slide

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Les 6

Gastpsychologie

Slide 1 - Slide

Wat leer je tijdens deze les(sen)?

- Psychologische theorieën

- Waarom? Bijv.

* wat vinden klanten/patiënten belangrijk, welke verschillende type mensen zijn er, welke stappen nemen patiënten voordat ze bij jou komen etc.

Slide 2 - Slide

Vandaag

Klanttypen

Verschillende soorten patiënten

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Wat viel op aan de asociale mevrouw?
en wat aan de andere vrouwen?

Slide 5 - Mind map

Verschillende typen mensen/klanten/patiënten

- de logische klant (straight-to-the-point, gaat af op wat bewezen is, denkt rechtlijnig, is eerlijk)

- de creatieve klant (kleuren, vormen, uitvoering is belangrijk, is visueel ingesteld, wisselende mening, niet altijd concreet)

- de praktische klant ('grijze muis', treedt niet op voorgrond, lastig enthousiast te krijgen)

- de emotionele klant (is snel van voetstuk, snel enthousiast, maar ook teleurgesteld, wispelturig)

Slide 6 - Slide

Welk type klant/patiënt ben jij?
(vink aan waar jij je het meest in kan vinden)

de logische klant

de creatieve klant

de praktische klant

de emotionele klant

Slide 7 - Quiz

En nu de psychologie...

Hoe ga je met deze patiënten om?

Hoe benader je deze patiënten?

Waar moet je op letten?

Slide 8 - Slide

De logische klant/patiënt

Facts & Figures

Deel exacte kennis

Doel op juiste gegevens

Voorkom een té lange uitleg

Slide 9 - Slide

De creatieve klant/patiënt

Vorm & inhoud

Wordt graag geëntertaind

Laat voorbeelden zien

Praat veel over bijv. de kwaliteit

Neem deze patiënt aan de hand mee

Slide 10 - Slide

De praktische klant/patiënt

Fantasie & Projectie

Laat het zien

Geef praktijkvoorbeelden

Betrek de patiënt in je verhaal

Geef support

Slide 11 - Slide

De emotionele klant/patiënt

Gevoel

Speel in op emoties

Vraag naar de situatie

Toon begrip

creëer een veilige omgeving

Reageer op persoonlijke behoeften

Slide 12 - Slide

https://www.frankwatching.com/archive/2016/11/14/5-psychologische-theorien-hoe-je-ze-toepast-binnen-online-marketing/

https://www.adcrowd.com/nl/blog/4-marketing-psychologie-principes-om-meer-conversies-te-krijgen

Slide 13 - Slide