Het voeren van een slecht nieuws gesprek in de zorg: De SPIKES methode

Het voeren van een slecht nieuws gesprek in de zorg: De SPIKES methode

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je de SPIKES methode toepassen bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek in de zorg.

Wat weet je al over het voeren van een slecht nieuws gesprek in de zorg?

Inleiding

Wat is een slecht nieuws gesprek?  Wat is een voorbeeld hiervan?

Waarom is het belangrijk om dit op een gevoelige en professionele manier te voeren?

Waar moet je allemaal op letten bij een slecht nieuw gesprek?

SPIKES methode

S – Situatie, P – Perceptie, I – Informatie, K – Kennis, E – Emotie, S – Strategie. Deze methode biedt een structuur voor het voeren van slecht nieuws gesprekken in de zorg.

Situatie

Beschrijf de situatie duidelijk en begrijpelijk voor de patiënt. Zorg voor een comfortabele setting.

Perceptie

Vraag naar de perceptie van de patiënt over zijn/haar gezondheidssituatie. Luister actief en toon begrip.

Informatie

Geef de benodigde informatie stap voor stap en herhaal indien nodig. Gebruik duidelijke taal en vermijd medische jargon.

Kennis

Bevestig of de patiënt de informatie begrepen heeft en vraag of hij/zij nog vragen heeft. Geef ruimte voor verduidelijking.

Emotie

Erken de emoties van de patiënt en bied empathische ondersteuning. Laat ruimte voor het uiten van gevoelens.

Strategie

Ontwikkel samen met de patiënt een strategie voor de toekomstige stappen en bied eventuele vervolgstappen aan.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.