Evalueert de geboden ondersteuning en zorg B1-K1-W8

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Bij Evalueren van de geboden ondersteuning

B1-K1-W8

www.roca12-online.nl

Inschrijvingen bijeenkomst in Dulon Online

Lesdoelen  

1. De student weet te evalueren volgens de geldende richtlijnen van de organisatie of het format Dulon Online. 
2. De student kan informatie analyseren en interpreteren.
3. De student kan met de opgedane informatie tot een eindconclusie komen.

Even inchecken....

Wat gaan we deze les doen? 

• Uitleg beroepsproduct
• Voorkennis ophalen ABC-tje
• Theorie 
• Werkvorm Methodisch werken
• Werkvorm Kletspot
• Theorie
• Videofragment + werkvorm
• Werkvorm Evaluatie niveau
  
• Zorgplan cliënt- gesprek
• Instructie komende weken
  
• Afronden 

Beroepsproduct 

• Lever 2 zelfgeschreven evaluatieverslagen in van 2 verschillende cliënten. Je kunt hiervoor gebruik maken van het format evaluatieverslag of het format/richtlijnen van de BPV. 

Criteria

De student toont aan dat hij: 

• Van 2 verschillende cliënten doelen heeft geëvalueerd volgens de geldende richtlijnen van de praktijk;
• De resultaten van de geboden ondersteuning t.a.v. de doelen heeft beschreven;
  
• Vanuit de gegevens tot een eindconclusie komt.

Feedback 

1. Het is verplicht om minimaal 1x feedback te vragen aan de vakdocent en/of werkbegeleider.
   
2. Maximaal kan er 2x feedback gevraagd worden per beroepsproduct aan de vakdocent en/of werkbegeleider.
   
3. Feedback kun jij vragen door middel van de FEEDBACK knop.
   
4. Feedback kun jij vragen tot maximaal 1 week na de laatst gegeven bijeenkomst van dit beroepsproduct.

Afronding

• Lever je beroepsproduct in ter beoordeling bij de vakdocent en de werkbegeleider. Gebruik hiervoor de DOEN /VERDER WERKEN knop.
  
• DEADLINE inleveren: drie weken na de laatste bijeenkomst van dit beroepsproduct.

Een ABC-tje maken 

(10 min.)

Maak in 2-tallen een ABC-tje (t/m Z) over het thema Evalueren van de geboden ondersteuning.

Wat is evalueren?

Theorie-blok

Verschil Evalueren en Reflecteren 

Evalueren 

Iets terugblikkend beschrijven en onderzoeken op gedragsniveau.

Vragen als;

1. Wat ging er goed?
   
2. Wat kan er beter?
   
3. Hebben we ons doel bereikt?

           

Reflecteren

De opvattingen, aannames en gevoelens die onder je gedrag liggen naar voren brengen.

Vragen als;

1. Waarom handelde ik zoals ik deed?
   
2. Wat heb ik geleerd over mezelf?
   
3. Wat zou ik anders doen?
   

• Kijken naar het resultaat (wat ging goed/fout?)

• Kijken naar jezelf; wat heb ik geleerd? 

Verschil Evalueren en Reflecteren 

Proces-evaluatie

De manier waarop het proces is uitgevoerd.

Hoe is er gewerkt? In elke stap in het zorgproces mogelijk.

vb

• Is het zorgplan goed uitgevoerd zoals afgesproken?
• Hoe was de samenwerking binnen het team en met de cliënt?

Onder een proces evaluatievraag, verstaan we ......

1. Het doel
2. De weg ernaar toe

Product-evaluatie

Is het einddoel bereikt? Voldoet het resultaat aan de verwachtingen en eisen? 

vb 

• Heeft de cliënt zijn of haar doelen behaald, zoals meer zelfstandigheid of verbetering in welzijn?
• Is de cliënt tevreden met de zorg en ondersteuning die geboden is?
• Zijn de vooraf afgesproken resultaten gehaald?

Onder een product evaluatie verstaan we ....

1. Het doel
2. De weg ernaar toe

Conclusie

Het verschil tussen product- en procesevaluatie:

Product-evaluatie kijkt naar het eindresultaat: is het doel bereikt?

Proces-evaluatie kijkt naar het proces: hoe is het werk gedaan en kan het beter?

Evaluatie methodes

PDCA-cyclus

Methodische cyclus

......

Doel; 

• Waarborging van kwaliteit
• Continu verbeteren
• Cliëntgerichtheid

Methodische cyclus

Nauwkeurige zorgverlening – Door systematisch te werken, krijgen cliënten of patiënten een gelijkwaardige en betrouwbare behandeling.

Kwaliteitsverbetering – Methodisch werken helpt om de zorg continu te evalueren en verbeteren.

Efficiënte samenwerking – Het maakt het makkelijker om samen te werken met collega’s en andere disciplines, omdat iedereen volgens dezelfde aanpak werkt.

Duidelijkheid en transparantie – Zorgverleners kunnen beter verantwoording afleggen over hun beslissingen en handelen.

Persoonsgerichte zorg – Door methodisch te werken, kan de zorg beter worden afgestemd op de individuele behoeften van de cliënt.

Voorkomen van fouten – Een gestructureerde aanpak helpt bij het minimaliseren van vergissingen en vergroot de veiligheid van cliënten.

Werkvorm Methodisch werken 15 min.

In groepjes verdelen over de 6 vellen te vinden in het lokaal.​

​

Denk aan hoe er gewerkt wordt op je BPV. ​

- benoem waar je aan moet denken in deze fase.​

- Stel een aantal vragen op passend bij deze fase.​

- Benoem een aandachtspunt.​

​

Na afloop presenteer je per groepje de stap in het methodisch werken.

Methodische cyclus

Stap 1: Verzamelen van informatie

Wat is de gezondheidstoestand van de cliënt?

Welke medische, psychische en sociale factoren spelen een rol?

Wat zijn de wensen, behoeften en verwachtingen van de cliënt?

Welke informatie komt uit observaties, gesprekken en dossiers?

Zijn er eerdere zorgplannen of evaluaties beschikbaar?

Stap 2: Vaststellen van behoeften

Waar heeft de cliënt ondersteuning bij nodig?

Wat ervaart de cliënt zelf als een probleem of behoefte?

Welke hulpbronnen (familie, mantelzorg, hulpmiddelen) zijn beschikbaar?

Zijn er medische, sociale of psychologische behoeften die prioriteit hebben?

Zijn er risico’s of belemmeringen die de zorg beïnvloeden?

Stap 3: Vaststellen van doelen

Wat willen we bereiken op korte en lange termijn?

Hoe kunnen we de behoeften van de cliënt vertalen naar concrete doelen?

Zijn de doelen SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden)?

Hoe sluit het zorgdoel aan bij de wensen van de cliënt?

Welke verbeteringen of stabilisaties willen we bereiken?

Stap 4: Vaststellen en plannen van activiteiten

Welke acties en interventies zijn nodig om de doelen te behalen?

Wie is verantwoordelijk voor welke taken?

Welke hulpmiddelen of ondersteuning zijn nodig?

Wat is de tijdsplanning en volgorde van de activiteiten?

Zijn er afspraken met andere disciplines (zoals artsen, fysiotherapeuten)?

Stap 5: Uitvoeren van activiteiten volgens planning

Worden de geplande acties daadwerkelijk uitgevoerd?

Hoe ervaart de cliënt de zorg en ondersteuning?

Zijn er onverwachte problemen of veranderingen in de situatie?

Werken de geplande interventies zoals verwacht?

Is er voldoende samenwerking en afstemming binnen het zorgteam?

Stap 6: Evalueren en bijstellen van de zorg

Zijn de doelen bereikt? Waarom wel of niet?

Wat zijn de ervaringen van de cliënt en zorgverleners?

Moeten doelen of activiteiten worden aangepast?

Zijn er verbeterpunten voor de volgende zorgperiode?

Hoe kunnen we de kwaliteit van zorg blijven verbeteren?

Welke evaluatie-methodes kun je bedenken?

1. Cliëntevaluatie

Vragenlijsten en interviews → Patiënten/cliënten geven feedback over hun ervaringen.

Cliënttevredenheidsonderzoek → Hoe tevreden is de cliënt met de geleverde zorg?

Observatie van de cliënt → Hoe reageert de cliënt op de zorg en interventies?

2. Evaluatie door zorgverleners

Multidisciplinair overleg (MDO) → Bespreking van de zorg met collega’s en specialisten.

Reflectieverslagen → Zorgverleners beschrijven en analyseren hun eigen handelen.

Intervisie → Groepsbijeenkomsten waarin zorgverleners elkaar feedback geven.

3. Kwaliteitsmetingen en audits

PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act) → Continu verbeterproces om zorgplannen te evalueren.

Interne audits → Controle binnen de organisatie op kwaliteit en naleving van protocollen.

Externe audits → Onafhankelijke organisaties beoordelen de zorgkwaliteit.

5. Casusbesprekingen

Evaluatie- methodes

• Cliënt evaluatie - cliëntentevredenheidsonderzoek, observatie cliënt
• Evaluatie - MDO, Intervisie, reflectieverslagen
• Kwaliteitsmetingen - interne of externe audits
• Casus besprekingen

 

Kletspot momentje ...

Ga in tweetallen in gesprek 

Duur: 20 min. 

Koffie erbij? 

Analyseren 

Een analyse van het zorgproces geeft inzicht in de benodigde activiteiten en de betrokken personen bij het zorgproces van een cliënt. 

Het doel is te komen tot een set van gegevens die minimaal nodig zijn voor het leveren van goede zorg.

Kortom; verzamelen van data. 

Zie methodisch werken Stap 1. 

Interpreteren

Interpreteren is het datgene wat je vaak automatisch na observeren doet. Je geeft betekenis aan wat jij ziet en is dit  subjectief. 

bv. Op het moment dat jij iemand zijn ogen tranerig ziet worden, interpreteer jij dit door in te schatten dat iemand emotioneel is. 

Maar is dat de oorzaak? 

Werkvorm (40 min.)

Bekijk de volgende video (15 min) 

Maak in tweetallen een analyse en een interpretatie van het filmfragment (15 min.)

Vervolgens bespreken we dit klassikaal. 

www.2doc.nl

Evaluatie soorten werkvorm (15 min)

Welke soorten evaluaties zijn er op elk niveau?

1. Organisatie

2. Medewerker

3. Cliënt

1. Organisatie-niveau

Op dit niveau wordt de kwaliteit van zorginstellingen en processen geëvalueerd.

Interne audits → Beoordeling of de organisatie voldoet aan richtlijnen en protocollen.

Externe audits → Onafhankelijke controles door inspecties (bijv. IGJ).

Kwaliteitsmetingen en benchmarks → Vergelijking van prestaties met andere zorginstellingen.

PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act) → Continu verbeteren van zorgprocessen.

Meldingen van incidenten en complicaties (PRISMA, RCA) → Analyse van fouten en verbeterpunten.

Tevredenheidsonderzoek onder medewerkers → Hoe ervaren zij de werkomstandigheden?

Jaarlijkse prestatie-evaluaties → Meting van de algehele prestaties en doelstellingen van de organisatie.

2. Medewerker-niveau

Hier gaat het om de prestaties, tevredenheid en ontwikkeling van zorgverleners.

Functioneringsgesprekken → Beoordeling van prestaties en ontwikkelmogelijkheden.

Intervisie en casusbesprekingen → Zorgverleners analyseren samen praktijkvoorbeelden.

Scholing en bijscholingsevaluaties → Effectiviteit van trainingen en cursussen meten.

Teamoverleggen en multidisciplinaire besprekingen (MDO) → Samenwerking en communicatie evalueren.

Zelfreflectie en portfolio-analyse → Medewerkers reflecteren op hun eigen handelen en groei.

3. Cliënt-niveau

Hier wordt de zorgkwaliteit vanuit het perspectief van de cliënt geëvalueerd.

Cliënttevredenheidsonderzoek (PREMs) → Ervaringen van cliënten over de ontvangen zorg.

Zorgresultaten en uitkomsten (PROMs) → Effect van de zorg op de gezondheid van de cliënt.

Observatie en monitoring → Hoe reageert de cliënt op de verleende zorg?

Evaluatiegesprekken met cliënten en familie → Bespreking van de zorg en mogelijke verbeteringen.

Incident- en klachtanalyses → Wat kunnen we leren van klachten en incidenten?

Zorgplannen in gesprek (20 min)

• Wat is nu de relatie tussen Zorgplannen en evalueren? 
• Waarom is evalueren nu zo belangrijk? 
• Wat is evalueren? 
• Wat het verschil tussen product en procesevaluatie? 
• Wat is methodisch werken? 
• Wat is het belang van analyseren?
• Wat is het gevaar van interpreteren?

Beroeps-product

Lever 2 evaluatieverslagen aan van 2 verschillende cliënten (volgens richtlijnen van de praktijk) waarin je de geboden ondersteuning evalueert en waarin de eindconclusie rondom het doel is opgenomen.

 

Je kunt hiervoor gebruik maken van het format evaluatieverslag of het format/richtlijnen van de BPV.

Criteria

De student toont aan dat hij: 

• Van twee verschillende cliënten doelen heeft geëvalueerd volgens de geldende richtlijnen van de praktijk;
  
• De resultaten van de geboden ondersteuning t.a.v. de doelen heeft beschreven;
  
• Vanuit de gegevens tot een eindconclusie komt.
• 
  

==> Gebruik het format!!

Feedback

• Het is verplicht om minimaal 1x feedback te vragen aan de vakdocent en/of werkbegeleider.
  
• Maximaal kan er 2x feedback gevraagd worden per beroepsproduct aan de vakdocent en/of werkbegeleider.
  
• Feedback kun jij vragen door middel van de FEEDBACK knop.
  
• Feedback kun jij vragen tot maximaal 1 week na de laatst gegeven bijeenkomst van dit beroepsproduct.

Afronding

• Lever je beroepsproduct in ter beoordeling bij de vakdocent en de werkbegeleider. 
• Gebruik hiervoor de DOEN /VERDER WERKEN knop.
  
• DEADLINE: drie weken na de laatste bijeenkomst van dit beroepsproduct.

Laatste les Evalueert de geboden ondersteuning:  17 maart.

Planning

Vandaag 

14.15 - 15.15 uur  Werken op het leerplein 

10 maart

11.15 - 13.15 uur Zelfstandig werken en vragen stellen

17 maart

10.00 - 11.15 uur Lokaal A2.24

11.45 - 16.00 uur Werken op het leerplein

Lesdoelen behaald? 

1. De student weet te evalueren volgens de geldende richtlijnen van de organisatie of het format Dulon Online. 
2. De student kan informatie analyseren en interpreteren.
3. De student kan met de opgedane informatie tot een eindconclusie komen.

Proces-evaluatie deze les

Hoe is de les gegeven? 

Beginsituatie: Waren de leerdoelen duidelijk geformuleerd en haalbaar?

Planning: Was de les goed voorbereid en binnen de beschikbare tijd?

Middelen: Waren de benodigde materialen en middelen aanwezig en effectief?

Uitvoering: Hoe verliep de les? Wat ging goed en wat kon beter?

Communicatie: Was de communicatie met de leerlingen effectief?

Product-evaluatie deze les

Denk aan beroepsproduct wat gemaakt moet worden.

Leerdoelen: Zijn de leerdoelen van de les bereikt?

Leerresultaten: Hebben de leerlingen de verwachte kennis en vaardigheden opgedaan?