What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
W5B gesprekstechnieken
Inhoud
-theorie gesprekstechnieken
- gesprekstechnieken toepassen tijdens overdrachtsgesprekken dmv rollenspel
- zelf een casus inbrengen
1 / 10
next
Slide 1:
Slide
Beroepsgericht
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
10 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
90 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Inhoud
-theorie gesprekstechnieken
- gesprekstechnieken toepassen tijdens overdrachtsgesprekken dmv rollenspel
- zelf een casus inbrengen
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Video
Wat moet je niet doen tijdens een overdrachtsgesprek?
Slide 3 - Open question
Wat moet je wel doen tijdens een overdrachtsgesprek?
Slide 4 - Open question
Do's
Begrip tonen
Stimuleren
Duidelijkheid scheppen
Actief luisteren
Neem een geïnteresseerde houding aan
Maak oogcontact
Geef korte, stimulerende aanmoedigingen
Probeer je in te leven
Vraag door
Opper geen eigen ideeën
Slide 5 - Slide
Don'ts
Met je gedachten ergens anders zijn
Ongeïnteresseerde luisterhouding
Impulsief reageren
De ander niet laten uitspreken
Je eigen verhaal gaan vertellen
Te snel adviseren
Veronderstellingen uiten
basisboek hfst. 4
Slide 6 - Slide
Gesprekstechnieken basisboek hfst. 4
Intakegesprek:
Positief openen
Doel en werkwijze van het gesprek uitleggen
Informatie vragen en verstrekken
Afronden en afsluiten
Slechtnieuwsgesprek
Korte begroeting.
Direct en duidelijke het slechte nieuws vertellen.
Geef de ander de tijd om het nieuws te verwerken en toon begrip voor zijn emoties.
Zoek samen naar een oplossing die voor beiden bevredigend is.
Slide 7 - Slide
Gesprekstechnieken basisboek hfst. 4
Adviesgesprek
Begroeten.
Formuleren en nader onderzoeken van het probleem.
Presenteren en onderbouwen van de oplossing.
Tevredenheid peilen.
Klachtengesprek
Begroeten, bedanken, doel en werkwijze van gesprek bepalen.
Klacht onderzoeken, samenvatten en een oplossing bedenken.
Controleren of de klager tevreden is en het gesprek evalueren.
Slide 8 - Slide
Rollenspel
- Jullie kunnen zelf een casus inbrengen of jullie kiezen een casus.
- Eén iemand speelt de ouder, één iemand de onderwijsassistent.
- De rest observeert.
- We geven elkaar na het rollenspel 1 tip en 1 top.
Slide 9 - Slide
Wat neem je van deze les mee naar stage?
Slide 10 - Open question
More lessons like this
W5B gesprekstechnieken
April 2024
- Lesson with
10 slides
Beroepsgericht
MBO
Studiejaar 2
W5B gesprekstechnieken
April 2022
- Lesson with
11 slides
maatschappelijk werk
MBO
Studiejaar 2
Gesprekken met ouders/verzorgers
February 2024
- Lesson with
14 slides
maatschappelijk werk
MBO
Studiejaar 2
Beroepshouding les 6
September 2024
- Lesson with
21 slides
Mentorles
MBO
Studiejaar 1
PiP1a 4 maart 2024
February 2024
- Lesson with
14 slides
Baso natuurwetenschappen
Beroepsopleiding
Gesprekken met ... (3)
September 2023
- Lesson with
15 slides
Zorg en Welzijn
HBO
Studiejaar 1
SRV IZ week 1
April 2022
- Lesson with
14 slides
Verpleegkunde
HBO
Studiejaar 1
Gesprekken met ... (3)
February 2021
- Lesson with
17 slides
Zorg en Welzijn
HBO
Studiejaar 1