This lesson contains 14 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
COMMUNICATIE
Les 3
Slide 1 - Slide
In deze les
Zakelijke communicatie
Persoonlijke verzorging
Slide 2 - Slide
Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.
Slide 3 - Mind map
Zakelijke communicatie
Slide 4 - Slide
Wat is zakelijke communicatie?
Slide 5 - Mind map
Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.
Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:
een zakelijke e-mail
een zakelijke brief
een zakelijk telefoongesprek
een zakelijk overleg
een bedrijfsfilm
Slide 6 - Slide
Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
wees gastvrij
wees niet te persoonlijk
wees niet emotioneel
wees beleefd
wees duidelijk
wees concreet
luister naar de ander
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Video
Wat is het verschil tussen Film fragment A en B?
Slide 9 - Mind map
Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.