¥ Laat merken dat je weet wie de ander is; toon interesse in de ontvanger; doe onderzoek via (bijvoorbeeld) LinkedIn;
¥ Vraag advies;
¥ Wat neem je mee? Wat voeg je toe? Bedenk dat je (ook) iets komt brengen, niet alleen halen;
¥ Ben helder, concreet, bondig, relevant;
¥ Schep op, lieg nooit; blijf zakelijk, maak grappen.
¥ Laat iemand je mail lezen (voordat je 'm verstuurt).
¥ Bedenk, er zit een mens aan de andere kant van ’de lijn’;