Klachtenbrief opstellen

• Frans
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 3

Een klachtenbrief is

1. Formeel
2. Informeel

Stap 1; 

Stap 2; 

Stap 3; 

Stap 4; 

Stap 5; 

Stap 6

Stap 7

Datum, plaats

Tekst (inhoud)

Eigen naam + adres

Naam + adres ontvanger

Betreft (onderwerp)

Aanhef

Slotgroet + ondertekening

Wat beschrijf je in de inleiding?

1. Informatie over jezelf
2. Je klacht
3. Wat je wilt (bv. nieuw product)
4. Je aanleiding tot schrijven

Een handtekening is verplicht

1. Vrai
2. Faux

Case;

Je hebt een iphone gekocht bij coolblue. Je hebt hem nu 2 weken en hij werkt niet naar behoren (hangt vast, camera doet het niet, de vingerscan doet het slecht). Ook had je een blauwe telefoon besteld en kreeg je een witte telefoon binnen. Je gaat een klachtenbrief schrijven.

Hoe begin je de brief?

1. Hey Coolblue,
2. Mijn telefoon werkt niet
3. Beste Meneer/Mevrouw,
4. Beste coolblue,

Wat kies je als "betreft/onderwerp"?

Wat vertel je in de kern? Gebruik hele zinnen

Is het slim om een foto van je ontvangen product (witte iphone) toe te voegen?

1. Non
2. Oui!
3. Je ne sais pas

In het Frans spreek je je ontvanger in je klachtenbrief aan met?

1. Vous
2. Tu

Wat is een nette afsluiting?
Er zijn meerdere antwoorden mogelijk!

1. À plus!
2. Cordialement, nom
3. Bisous, nom
4. Je vous remercie d'avance, nom

Welke voornaamwoorden willen we NIET in een klachtenbrief zien?