gegevens verzamelen/welkom klant
Bij start zorg is de EV meestal nog niet bekend. De zorg wordt gestart door een medewerker van het buurtteam,
waarna de indiceerder de intake doet en het zorgplan opstelt. In deze beginfase zorgt de indiceerder/ EV ervoor dat:
extra aandacht wordt besteed aan het kennismaken en het leren kennen van de
gewoontes, wensen en behoeften van de klant
de klant zijn verwachtingen uitspreekt over de zorg- en dienstverlening en zorgt
dat de wederzijdse verwachtingen afgestemd zijn op elkaar
informatie afgestemd is op de behoeften en zorgvraag van de klant
-samen met de klant/bewoner afspraken worden gemaakt en/of (zorg)vragen, doelen en
acties zijn geformuleerd