Verkoop Klachten Hst.6

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Consumentenkoop

- De koop moet gaan over iets dat je kunt verplaatsen (roerende      zaak)

- Er moet een professionele verkoper zijn, moet zijn beroep zijn

- De verkoper moet een mens van vlees en bloed zijn

Vraag 16
Welke 3 voorwaarden zijn er bij een consumentenkoop?

17. Is dit consumentenkoop?
a. een groothandel koopt een partij aardappelen

1. ja
2. nee

17. Is dit consumentenkoop?
c. Je vader koopt een nieuwe auto in de garage

1. ja
2. nee

17. Is dit consumentenkoop?
d. je broer koopt een stuk grond om een huis op te bouwen

1. ja
2. nee

17. Is dit consumentenkoop?
e. je koopt een nieuw mobieltje in de winkel

1. ja
2. nee

17. Is dit consumentenkoop?
b. Je koopt een tweedehands scooter op marktplaats bij een particulier

1. ja
2. nee

Klant komt na 3 weken
terug in de winkel.
Laptop kapot.
Geen aantoonbare schuld bij klant.
Noem 3 dingen die je kunt doen:

20. Een koper koopt een wasmachine. Binnen 6 maanden gaat deze kapot. Krijgt de koper een nieuwe wasmachine? Beargumenteer je antwoord. Gebruik hierbij de begrippen garantie en verlengde garantie.

21. Vertel in eigen woorden wat een geschillencommissie doet