Les 7 Alledaagse gesprekken voeren & luisteren

• gespreksvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 2

Les 7

Alle daagse gesprekken, actief luisteren en vraagsoorten

Terugblik vorige les

Luisteren & luisterhouding 

Over een ongeïnteresseerde luisterhouding

Dit filmpje is in 2013 gepubliceerd..

Mikkloud~AMVs

5 jaar geleden

If I watched this 30 years ago, I would think this is like a commercial for a thriller move about humanity turning into mindless zombies.

Alledaagse gesprekken & actief luisteren 

1. Contact maken 
2. Gesprek gaande houden
3. Gesprek beëindigen 
4. Actief luisteren 

Contact maken

Hoe maak jij contact?

Wat helpt en wat juist niet?

Contact maken 

This video is no longer available

Welke video was dit?

Gesprek gaande houden

• Gesloten vragen
• Open vragen
• Indirecte vragen
• Suggestieve vragen 
• Stimuleren tot doorvragen 

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Soorten vragen;

• Open vragen:                     Wat vind je van ...? Meerdere antwoorden.
• Gesloten vragen:               Is het gelukt om ...? Ja of Nee
• Keuzevragen:                     Wil je ... of juist ...? Te veel keuze leidt tot stress
• Reflecterende vragen:     Wat had je in gedachten toen ...? Terugkijken/reflecteren
• Confronterende vragen: U zei eerder ... en nu ... Hoe komt dit? Tegenstellingen
• Dubbele vragen:               Zullen we de afspraak ... en dan ook ...? Twee in één
• Suggestieve vragen:        Vind je lekker hé ...? Antwoord al in de vraag
• de 'waarom'-vraag:           Waarom heb je ...? Alleen wanneer de band sterk is

Parafraseren en samenvatten

• In eigen woorden
• Een klein onderdeel van het geheel
• Kort samenvatten van wat je gehoord hebt, niet 1 op 1 herhalen

• De rode draad
• Checken of wat je hoort klopt
• Je laat zien dat je luistert

De rode draad van het verhaal vertellen hoort bij Samenvatten

1. Juist
2. Onjuist

Parafraseren gebruik je om gericht op één enorm belangrijk onderwerp door te vragen

1. Juist
2. Onjuist

Vragenspel

1. Heb je wel eens drugs gebruikt?

Vragenspel

2. Wat heb je heb je in de vakantie mee gemaakt?

Vragenspel

3. Zullen we vandaag praten over je lessen, of over je bijbaan?

Vragenspel

4. Als je dit nou opnieuw zou doen, hoe zou je het dan aanpakken? 

Vragenspel

5. Zullen we morgen even een gesprek plannen en dan Ron vragen om erbij te zitten of vind je het fijner dat Stefanie er bij zit? 

Vragenspel

6. U zei net dat u maar twee biertjes gehad heeft en nu verteld u dat het er acht waren. Kunt u dit uitleggen? 

Vragenspel

7. Waarom heb je gister weer gedronken?

Vragenspel

8. Merlijn vindt het vast vervelend dat hij die jongen heeft geschopt of niet? 

Gesprek afronden 

Afscheid nemen 

Actief luisteren 

Empathisch luisteren 

manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt. 

Oefenen in 3-tal

Rol 1: Verteller

Rol 2: Gesprekspartner

Rol 3: Observeerder 

10 minuten 

sochicken.nl

Werkboek

Hoofdstuk 5 opdracht 1,2 & 5 t/m 8

Hoofdstuk 6 opdracht 1 t/m 4

Volgende week 

Feedback geven en ontvangen

Voorbereiding: neem een situatie mee naar de les waarin je op een onprettige manier feedback hebt gegeven of hebt ontvangen.