Verschillende gespreksdoelen
Wanneer je een gesprek voert, moet je je boodschap
afstemmen op je gespreksdoel. Je kunt je boodschap afstemmen op het doel door de kenmerken van het doel te hanteren.
- Informeren: feiten in plaats van meningen
- Instrueren: uitleg in stappen
- Overtuigen: standpunt met argumenten