Les 5: Schriftelijke en mondelinge communicatie

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Module pitchen

Doel van vandaag

Je weet wat communicatie is

Je weet het verschil tussen schriftelijke en mondelinge communicatie

Je weet het verschil tussen non verbale en verbale communicatie

Je weet wat een elevator pitch is

Je weet wat hoe een pitch is opgebouwd

Je weet de do's en dont's bij pitchen

Agenda

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

Theorie: Schriftelijke en mondelinge communicatie

Terugblik op de les

Wat weet je al?

Op welke manieren communiceren met de klant?

Communicatie 

Het overbrengen van informatie

Schriftelijke communicatie

communiceren via geschreven woorden

Vormen: 

 *mail

* whatsapp

* offerte

* bezoekverslag

* social media

Mondelinge communicatie

ideeën en informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier verbaal aan anderen kunnen overbrengen

Vormen: 

* telefoon

* verkoopgesprek

* pitch

* vergadering

Verbale communicatie

Communicatie met woorden

Non-verbale communicatie

Communicatie zonder woorden

Opdracht Non verbale communicatie

Ga in twee groepen tegenover elkaar staan

Persoon A loopt in stilte richting persoon B. Persoon B geeft aan wanneer hij wil dat Persoon A niet dichterbij komt

Nu wisselen jullie van rol

Rij A schuift een persoon door

Persoon A gaat richting Persoon B en deze geeft zonder te praten aan dat Persoon B niet verder mag komen. Bijv door handgebaar, blik of houding

Nu wisselen jullie van rol.

Nu lopen beide personen naar elkaar toe en stoppen wanneer beide vinden dat het prettig aanvoelt. 

https://www.youtube.com/watch?v=uiFT-8Ig3IY

Opdracht Non verbale communicatie

Docent haalt klassikaal op:

Hoe heeft de ander laten zien dat je moest stoppen met lopen?

Wat heb je zelf laten zien waardoor de andere stopte met lopen?

(non) verbaal gedrag
tijdens presentaties

(Non) verbaal gedrag tijdens presentaties

Maak oogcontact

Handgebaren om je pitch te ondersteunen of handen tussen borst en broekriem

Gebruik je mimiek

Sta met beide voeten stevig op de grond (schouderbreedte)

Stemgebruik

Tempo

Volume

Toonhoogte

Articulatie

Theorie Elevator Pitch

Welke tips krijg je uit het filmpje?

Pitch

• Openingszin: Duidelijk, kort en krachtig
• Inleiding: Wie ben je; naam, leeftijd, woonplaats, school, werk, sport en hobby's. Wat is je doel?
• Middenstuk: Benoem 2 kwaliteiten en pas de STAR methode toe. 
• Afsluiting: Call to action - Eindig met een vraag

Energizers

Elkaar verkopen

Elkaar verkopen!

Docent wijst duo's aan

De duo's gaan verspreid in de ruimte staan.

Stel positieve vragen aan elkaar en onthoudt dit zo goed mogelijk 

Bijvoorbeeld: 

In wat voor sporten ben je goed? 

Wat is je beste eigenschap? 

De duo's gaan elkaar klassikaal presenteren. 

https://www.youtube.com/watch?v=cR7erQjSpfM

Don'ts

• tekst uit je hoofd leren -> zorgt voor blackouts
  
• telefoon of papier meenemen en oplezen
• telefoon in je zak

Do's

• Oefen verspreid over de tijd
  
• Oefen voor anderen
  
• Eind is net zo belangrijk als begin -> dus oefenen
  
• Kernwoorden opschrijven -> oefenen maar niet meenemen
  
• Trek zakelijke kleding aan, doe je telefoon niet in je zak
• Zorg dat je op tijd bent om nog even te kunnen landen

Opdracht inleiding

• Bedenk een openingszin die kort en krachtig is.
• Maak een inleiding:

• Wie ben jij? Naam, leeftijd, woonplaats, gezinssituatie, school, sport, hobby's, omschrijf jezelf. 

En nu jij!

Oefen in tweetallen je gegeven pitch

De ander observeert en schrijft op wat je (non) verbaal laat zien

Deel dit met elkaar

Energizer 

input student!

-> nieuwe groep wordt gekozen!

Inhoud Portfolio les 5

1. Beschrijf uit welke onderdelen een pitch bestaat

2. Beschrijf de do's en dont's bij pitchen

3. Verwerk je feedback op je gegeven pitch in deze les

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Goal!

Je weet wat communicatie is

Je weet het verschil tussen schriftelijke en mondelinge communicatie

Je weet het verschil tussen non verbale en verbale communicatie

Goal!

Je weet wat een elevator pitch is

Je weet wat hoe een pitch is opgebouwd

Je weet de do's en dont's bij pitchen