Telefoonscript stage en sollicitatiegesprek

• Professioneel functioneren
• MBO
• Studiejaar 1

Telefoongesprek stage

Doelen deze les:

- Ik weet hoe ik een goed telefoongesprek kan voeren

- Ik kan mijn telefoongesprek goed voorbereiden

- Ik heb een telefoonscript gemaakt

Telefoongesprek stage

Hoe vaak bel jij per week?

1. meer dan 3 keer
2. nooit
3. 1 tot 2 keer
4. 7 keer of meer

Waarom zou je een stage-bedrijf bellen?

Waarom bellen?

1. Alvast jezelf laten horen voordat je solliciteert

2. Informeren of de vacature nog open staat

3. Vragen stellen over de vacature

4. Als je gesolliciteerd hebt maar je hebt geen reactie gekregen

WAT MOET JE OP VOORHAND WETEN, WANNEER JE GAAT BELLEN NAAR EEN (POTENTIEEL) STAGE BEDRIJF/WELKE VOORBEREIDINGEN NEEM JE

Voorbereidingen

Zorg dat je in een rustige ruimte bent

Zorg dat je niet gestoord wordt

Zet je notificaties uit

Maak een belscript!

Mijn belscript 

* wat wordt de openingszin?

* hoe leg je uit wie je bent en waarvoor je belt?

* wat is de vraag waarmee je erachter komt welke persoon je  nodig hebt?

* wat vraag je om deze persoon te spreken te krijgen?

* wat zeg je als men je niet kan of wil helpen?

* wat zeg je als diegene die je wilt spreken afwezig is?

* wat vraag je om te checken of je de juiste persoon aan de lijn hebt?

* wat zeg je ter afsluiting van het gesprek? 

Oefenen

Doel: contactpersoon aan de telefoon krijgen, jezelf kort voorstellen en vragen of de vacature nog open staat

Twee studenten met telefoon op de gang (1 belt, de ander helpt)  en belt naar docent/stagebedrijf

Cases doorlopen en antwoorden aanpassen. 

Case 4 

Student belt en krijgt collega aan de lijn die zegt dat de contactpersoon wel terug zal bellen. 

Case 1

Student belt en krijgt meteen de juiste persoon aan de lijn

Case 2

Student belt en krijgt de receptionist aan de lijn die meteen doorverbindt naar de kontaktpersoon

Case 3

Student belt en krijgt receptioniste aan de lijn die zegt dat de contactpersoon er niet is

Case 4

Student belt en krijgt collega aan de lijn die zegt dat de contactpersoon wel terug zal bellen.

Les 2 Het sollicitatiegesprek

* 

DOELEN

Je: 

• weet hoe je je moet voorbereiden voor een sollicitatiegesprek.
• weet welke vragen gesteld kunnen worden tijdens een sollicitatiegesprek en je hebt hier ook antwoorden op
• weet een zakelijke houding aan te nemen

Programma

1. Voorbereiding sollicitatiegesprek

2. Het sollicitatiegesprek

* Opbouw

* Eerste indruk

* Veelgestelde vragen

Voorbereiden op het 1e sollicitatiegesprek

• Bekijk hoe je bij je bedrijf komt.
• Oefen het gesprek met bijv. vrienden of familie;


• Bekijk wat de "dresscode" is van het bedrijf en de functie;
• Wees op tijd (dat betekent minimaal 10 minuten voordat het gesprek begint);

Jezelf introduceren

• Handdruk 
• Duidelijk praten
• Oogcontact
• Glimlach
• Open houding

HOUDING/ LICHAAMSTAAL

Non-verbale communicatie:

Ruim 80% van onze directe communicatie is non-verbaal

Het gesprek zelf

Opbouw gesprek: 

Informatie over het bedrijf en de functie

Vragen aan de sollicitant

Vragen aan het bedrijf

Welke veelgestelde vragen kan jij verwachten?

Voorbeelden van meest gestelde vragen

• Wil je wat drinken? 
• Wie ben je?
• Waarom wil  je hier stagelopen?
• Wat zijn je meest positieve eigenschappen?
• Wat zijn je negatieve eigenschappen?
• Wat uit de vacature sprak je het meest aan?
• Wat uit de vacature spreekt je het minst aan?
• Wat wil je leren tijdens deze stage en waarom? 
• Wat weet je al van ons bedrijf?

Maak nu opdracht Voorbereidensollicitatiegesprek1

Wil je wat drinken? Zeg ja, dat geeft de ander een goed gevoel EN je kan tijdens het gesprek af en toe een slokje nemen. 

Welke vragen over de stage kun jij verwachten?

Vragen over de stage

• Wanneer begint en eindigt de stage?
• Krijg je opdrachten van school en hoe zien deze er uit?
• Hoeveel uur per week loop je stage?
• Hoeveel uur in totaal?
• Hoe word je beoordeeld? 
• Wat wordt er van mij als begeleider verwacht? 
• Hoe vaak komt er iemand van school langs? 

Maak nu voorbereidensollicitatiegesprek2 

Wil je wat drinken? Zeg ja, dat geeft de ander een goed gevoel EN je kan tijdens het gesprek af en toe een slokje nemen. 

Welke vragen kan jij stellen?

Vragen die jij kunt stellen: 

• Wat zijn de werktijden?
• Hoeveel mensen werken er hier?
• Welke taken mag ik doen? 
• Krijg ik een stagevergoeding (en hoe hoog is deze?)
• 
  

Wil je wat drinken? Zeg ja, dat geeft de ander een goed gevoel EN je kan tijdens het gesprek af en toe een slokje nemen.