Week 1: Inbound & Outbound

Welkom!

Telefonische acquisitie

1 / 15

Slide 1: Slide

HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Welkom!

Telefonische acquisitie

Slide 1 - Slide

Doel van vandaag

Je weet wat de eindopdracht inhoudt

Je weet het verschil tussen inbound en outbound bellen

Slide 2 - Slide

Agenda

Theorie inbound en outbound bellen

Slide 3 - Slide

Periode 2 overzicht

Telefonische acquisitie!

19 dec geen les

Toetsing:

13 en 27 februari

Informatie toets:

TEAMS

Slide 4 - Slide

Toetsing

Jij bent: verkoper bij Jumbo Spellen

Klant: Mox spellen HHW

Doel: afspraak maken om spellen te verkopen

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Wie belt er regelmatig met vrienden?

Nee joh, whatsapp en snapchat

Ja, tuurlijk

Slide 7 - Quiz

Slide 8 - Slide

Inbound ->

Klant belt jou!

Slide 9 - Slide

Outbound ->

Jij belt klant!

Slide 10 - Slide

Belscript

Begroeting
Doel / openingszin
Weerstanden
Afsluiting

Slide 11 - Slide

Inkomende gesprekken

Goedemorgen/Middag/Avond, (bedrijfsnaam), (u spreekt) met (eigen naam).

Uitgaande gesprekken

‘Goedemorgen mevrouw, u spreekt met <naam> van <naam bedrijf>

Slide 12 - Slide

Inkomende en uitgaande gesprekken oefenen

Uitgaand: Verkoper Jumbo Spellen
Inkomend: Receptioniste bij Mox spellen, een kansrijke nieuwe klant van Jumbo spellen
Oefen in tweetallen

Slide 13 - Slide