Beroepsvaardigheden 'presentatie'

• Beroepsvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Beroepsvaardigheden 

blok 3 les 2

Lesdoelen

In deze les maak je kennis met alle vormen die er zijn binnen de communicatie, in het bijzonder hoe jij jezelf presenteert op de werkvloer.

Na deze les weet je:

1. Wat sociale en communicatieve vaardigheden zijn

2. Welke aspecten belangrijk zijn in de presentatie van jezelf en een salon

Lesplanning

5 minuten - bespreken blok 3

40 minuten - les sociale en communicatieve vaardigheden

5 minuten - enquête lessen beroepsvaardigheden

5 minuten - nabespreken les

Wat is communiceren volgens jou?

Wat versta jij onder verbale communicatie?

Noem voorbeelden van non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie

1. Gezichtsuitdrukking; komt de gezichtsuitdrukking overeen met wat iemand verteld? 

2. Oogcontact; tijdens een gesprek kijk je iemand aan, als je naar iemand luistert kijk je iemand langer aan dan wanneer je zelf aan het woord bent

3. Lichaamshouding; je lichaamshouding zegt veel over hoe jij jezelf voelt

Hoe kunnen volgens jou communicatie storingen ontstaan?

Presentatie

Presenteren is een vorm van communicatie. Je draagt hier een boodschap mee uit. Bijvoorbeeld met de inrichting van je salon, de etalage, je eigen uiterlijk en de manier waarop je de klant benaderd. Je laat zien wat jij de klant te bieden hebt.

Wat versta jij onder
klantvriendelijkheid?

Wat doe jij aan jouw
uiterlijk op stage?

Waar hou je rekening mee bij
het inrichten van een salon?

Waar hou jij rekening mee bij
de ontvangst van een klant?

Observatie

Door observatie krijg je bepaalde gegevens over de klant zoals:

• Geslacht
• Leeftijdsgroep
• Kleding
• Gedrag

Observatie geeft je een eerste indruk, je kunt dit gebruiken op de wijze waarop je iemand benaderd. 

Interpretatie 

Interpretaties zijn eigen conclusies. Ga er niet vanuit dat jouw interpretaties altijd kloppen.

Je zit een boterham te eten in de keuken van de salon en hoort een klant zeer luid praten tegen je collega

😒🙁😐🙂😃

Interpretaties

Interpretaties zijn afhankelijk van 

• Eerdere ervaringen
• De reactie van je collega
• De toon waarop gesproken wordt
• Gezichtsuitdrukkingen

Nabespreking

1. Benoem welke sociale en communicatieve vaardigheden er zijn

2. Waar let jij op tijdens het presenteren van jezelf?

3. Wat zijn belangrijke punten in de presentatie van een bedrijf?