communiceren met de klant (oud)

Huidverzorging 
1 / 10
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

This lesson contains 10 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 3 min

Items in this lesson

Huidverzorging 

Slide 1 - Slide

Theorie

- Klant ontvangen
- Communiceren
- Hygiene 

Slide 2 - Slide

Klant ontvangen
Eerste indruk: heel belangrijk
Persoonlijke begroeting
- stel jezelf voor, vraag naar de naam van de klant
- vraag naar wens van de klant
- Blijf altijd vriendelijk en rustig
- begeleid de klant naar wachtruimte, bied iets te drinken aan

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Beroepshouding
Houding die je aanneemt tijdens je werk 
- Karaktereigenschappen (betrouwbaar, eerlijk)
- Sociale vaardigheden (goed met mensen om kunnen gaan)
- Beroepsvaardigheden (praktijk)

Slide 5 - Slide

Wat is GEEN sociale vaardigheid?
A
Je aan de regels houden
B
Er verzorgd uit zien
C
Initiatief nemen
D
Rekening houden met elkaar

Slide 6 - Quiz

Karaktereigenschappen

Slide 7 - Mind map

Omgangsvormen
Je bent vriendelijk, beleefd en hebt respect voor anderen 
Representatief
Beleefdheidsregels: 
- Jezelf voorstellen
- Passend taalgebruik
- (Lichaams)houding
- Jezelf presenteren 

Slide 8 - Slide

Waar let je op bij de persoonlijke verzorging?

Slide 9 - Open question

opdracht: Sfeer in de salon 
Maak een sfeerimpressie van jouw salon! (tweetallen)
- Maak een  moodboard
- Maak een plattegrond van jouw salon (opdr. 1.1 van blok 2)

Slide 10 - Slide