This lesson contains 34 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Welkom!
Inleiding tot de Sales
Slide 1 - Slide
Doel van vandaag
Je weet welke drie typen koopbeslissingen consumenten laten zien
Je weet welke drie koopsituaties er zijn bij bedrijven
Slide 2 - Slide
Agenda
Wat weet je nog?
Wat weet je al?
Theorie, vragen en opdrachten: Koopgedrag
Theorie, vragen en opdrachten: Koopsituaties
Terugblik op de les
Slide 3 - Slide
Wat weet je nog?
Slide 4 - Slide
Schrijf het communicatiemodel op het bord
Slide 5 - Slide
Wat weet je al?
Slide 6 - Slide
Koopgedrag theorie
UPO -> uitgebreid probleemoplossend koopgedrag
BPO -> beperkt probleemoplossend koopgedrag
RAG -> routinematig koopgedrag
Slide 7 - Slide
Inzichtvraag
Noem minimaal vier verschillen tussen routinematig aankoopgedrag en beperkt
probleemoplossend aankoopgedrag.
Opdracht 1
Slide 8 - Slide
Goederen
Convenience goods
Shopping goods
Specialty goods
Slide 9 - Slide
Koopgedrag
Schrijf in je schrift een praktijkvoorbeeld van RAG, BPO of UPO
Deze opdracht doe je zelfstandig
timer
1:00
Slide 10 - Slide
Wat weet je al?
Slide 11 - Slide
Verschil inkopen & bestellen?
Slide 12 - Slide
Inkopen en bestellen is hetzelfde?
bestellen: routinehandeling om producten te verwerven op basis van eerder met de leverancier gemaakte afspraken
inkopen: uitgebreid proces om uiteindelijk de basis van een leveringscontract te gaan ebstellen bij een bepaalde leverancier
Slide 13 - Slide
Theorie Koopsituaties
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
Toepassingsopdracht
inzichtvraag 15
Wat zijn de verschillen tussen modified rebuy en new task? Vul het tabel in
Opdracht 2
Slide 16 - Slide
Wat doet een vertegenwoordiger?
A
is verantwoordelijk voor een klant
B
verkoopt producten/diensten en onderhoudt contacten
C
geeft leiding aan een verkoopteam
D
ondersteunt de binnendienst
Slide 17 - Quiz
B 2 C betekent
A
van bedrijf naar bedrijf
B
van bedrijf naar klant
C
geen van beide
Slide 18 - Quiz
Groothandel wil naast kantoormeubels ook kantoorartikelen toevoegen aan het assortiment en moet hiervoor inkoopcontracten afsluiten met nieuwe leveranciers. Van welke markt is sprake bij het afsluiten van de inkoopcontracten?
A
B2B
B
B2C
Slide 19 - Quiz
De aankoopfrequentie van convenience goods is hoog.
A
goed
B
fout
Slide 20 - Quiz
De koopinspanning is bij specialty goods heel groot.
A
goed
B
fout
Slide 21 - Quiz
De prijs per eenheid bij convenience goods is hoog.
A
goed
B
fout
Slide 22 - Quiz
Kleding is een voorbeeld van shopping goods.
A
goed
B
fout
Slide 23 - Quiz
Inkopen en bestellen is hetzelfde
A
juist
B
onjuist
Slide 24 - Quiz
Bij welke soort koopbeslissing past lage betrokkenheid
A
Straight rebuy
B
Modified rebuy
C
New task
Slide 25 - Quiz
Bij welke soort koopbeslissing past hoge betrokkenheid
A
Straight rebuy
B
Modified rebuy
C
New task
Slide 26 - Quiz
Geef een voorbeeld van een routinematige aankoopbeslissing door een groothandel
A
verpakkingsmateriaal
B
nieuwe magazijnstellingen
C
WMSsysteem
D
heftruck
Slide 27 - Quiz
Geef een voorbeeld van een uitgebreide aankoopbeslissing door een uitzendbureau
A
kantoorartikelen
B
kantoormeubelen
C
CRM systeem
D
promotiemateriaal
Slide 28 - Quiz
Een groothandel gaat naast hun huidige assortiment ook natuurlijke en dierproefvrije verzorgingsproducten verkopen. Hiervoor moeten ze een inkoopcontract afsluiten met nieuwe leveranciers. Welke koopsituatie is dit?
A
New task
B
Modified rebuy
C
Straight rebuy
Slide 29 - Quiz
Een groothandel heeft een bestelling ontvangen van een klant. Deze klant heeft al dezelfde producten al eerder gekocht. De producten behoren tot het vaste assortiment van de groothandel. Over welk koopgedrag hebben wij het hier?
A
UPO
B
BPO
C
RAG
Slide 30 - Quiz
Een koopsituatie waarin de klant voor de eerste keer een bepaald product inkoopt
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task
Slide 31 - Quiz
Een klant past een productspecificatie aan veranderde eisen aan. Hoe noem je deze koopsituatie
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task
Slide 32 - Quiz
Een klant koopt een product in dat hij al eerder inkocht bij dezelfde leverancier
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task
Slide 33 - Quiz
Goal!
Je weet welke drie koopsituaties er zijn bij B2B en 3 bij B2C