Lesweek 1: Les 3

1 / 25
next
Slide 1: Slide
MarketingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Leerdoelen
  • Je beschrijft het begrip koopgedrag. 
  • Je benoemt het koopgedrag binnen een B2C en een B2B situatie. 
  • Je herkent het verschil in koopgedrag B2C en B2B. 

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Koopsituaties B2C
Drie soorten koopsituaties:
1. UPO (Uitgebreid probleemoplossend koopgedrag)
2. BPO (Beperkt probleemoplossend koopgedrag)
3. RAG (Routinematig aankoopgedrag)

Slide 6 - Slide

RAG = routinematig aankoopgedrag 

  • Producten die de consument vaak koopt en al vaak heeft gekocht.
  • Interesse voor informatie is beperkt. 

Bijv.dagelijkse boodschappen --> convenience goods en daarnaast unsought goods (impulsaankopen). 

Aankoop gaat op dezelfde manier.




Slide 7 - Slide

BPO (beperkt probleemoplossend aankoopgedrag): 

Hij weet nog niet precies welke kwaliteit/kleur/merk. Het is niet nieuw maar consument koopt het minder vaak.
Hij is bereid om meer informatie in te winnen. 
De prijs is hoger dan bij convenience goods --> 
                                                                        shopping goods


Bijv. kleding of apparatuur die regelmatig wordt vervangen.

Slide 8 - Slide

UPO (uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag): 

  • Weinig ervaring met het product of koopt het voor de eerste keer. 
  • Veel moeite en tijd aan besteden, veel informatie in-winnen   -->   specialty goods

Een belangrijke aankoop voor de consument met een hoge prijs

Indeling is niet hard: wat voor de één een convenience good is, is voor de ander een shopping good.

Slide 9 - Slide

Koopgedrag B2B
New task buying: eerste nieuwe aankoop. Uitgebreid informatie verzamelen.
Modified rebuy: gewijzigde herhalingsaankoop. Informatie over leverancier of gewijzigd product verzamelen.
Straight rebuy: ongewijzigde herhalingsaankoop. Geen nieuwe informatie nodig.

Slide 10 - Slide

Verschil koopgedrag B2B en B2C
  • Ordergrootte
  • Volume
  • Verkooptraject
  • Onderhandelingsmogelijkheden
  • DMU

Slide 11 - Slide

''Een klant koopt al jaren schoenen van Nike, het ziet nu mooie schoenen van Adidas. Hij weet de prijs niet en zoekt het op''
Van welke koopsituatie is hier sprake?
A
UPO (Uitgebreid probleemoplossend koopgedrag)
B
BPO (Beperkt probleemoplossend koopgedrag)
C
RAG (routinematig aankoopgedrag)

Slide 12 - Quiz

Een koopsituatie waarin een bedrijf voor de eerste keer een bepaald product inkoopt
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task

Slide 13 - Quiz

Een bedrijf past een product specificatie aan veranderde eisen aan. Hoe noem je deze koopsituatie?
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task

Slide 14 - Quiz

Een klant koopt een product in dat hij al eerder inkocht bij dezelfde leverancier
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task

Slide 15 - Quiz

Een groothandel gaat naast hun huidige assortiment ook natuurlijke en dierproefvrije verzorgingsproducten verkopen. Hiervoor moeten ze een inkoopcontract afsluiten met nieuwe leveranciers. Welke koopsituatie is dit?
A
New task
B
Modified rebuy
C
Straight rebuy

Slide 16 - Quiz

waar staat B2C voor?

Slide 17 - Open question

New Task Buying, Modified Rebuy en Straight Rebuy hebben betrekking op?
A
Koopgedrag van consumenten
B
Zakelijke koopsituaties

Slide 18 - Quiz

RAG
UPO
BPO
Supermarkt aankopen
Nieuwe Keuken
Nieuwe Computer
Nieuwe Telefoon
Huis
Batterijen 
Nieuw bed
ijsje
Schoenen

Slide 19 - Drag question

Tess koopt altijd dezelfde spijkerbroek, want die zit goed. Ze past dus ook geen andere. Wat is haar koopsituatie?
A
UPO
B
BPO
C
RAG
D
UFO

Slide 20 - Quiz

Wat is geen B2B koopsituatie?
A
straight rebuy
B
modified rebuy
C
new task buying
D
specialty goods

Slide 21 - Quiz

Aankoopgedrag waarbij de consument door zijn ervaring met het product niet
lang hoeft na te denken over zijn aankoop
A
UPO
B
BPO
C
RAG

Slide 22 - Quiz

De klant doet geen moeite! Het is een automatisme-aankoop geworden
Klant denkt goed na over deze aankoop. Deze aankoop is best prijzig, maar ook duurzaam
Het is een exclusief en luxe product. De producten zijn vooral voor rijkere mensen.
Je weet dat het bestaat, maar denkt nu niet aan om het aan te schaffen. het is geen gewild product

Shopping goods

Unsought goods

Convenience goods

Speciality goods

Slide 23 - Drag question

UPO (Uitgebreid probleem oplossend koopgedrag)
BPO (beperkt probleem oplossend koopgedrag
RAG (Routinematig aankoopgedrag) 

Convenience Goods
Shopping goods
Specialty goods

Slide 24 - Drag question

Opdrachten maken
Opdracht 2.08 t/m 2.10

Slide 25 - Slide