Sales week 4 herhaling en klant begroeten

• Schoonheidsverzorging
• Middelbare school
• MBO
• Studiejaar 1

Sales 

Week 4: herhaling en klant begroeten

Wat weet je nog?

Omschrijf jouw eigen manier van verbaal en non-verbaal communiceren

Waar zou jij aan kunnen werken om je eerste indruk op anderen te verbeteren?

Klanten begroeten

• Het contact met de klant begint altijd met een begroeting.
• Onderdeel van eerste indruk
• Essentieel voor verkoopproces

Waarom is een begroeting essentieel voor het verkoopproces?

Klanten begroeten

• Belangrijk om de klant op de juiste manier te benaderen.

Hoe benader je een klant op 'de juiste manier'?

Klant ontvangen

• Na begroeting volgt verdere ontvangst
• Niet bij iedere klant hetzelfde 

Hoe kun je een klant herkennen die open staat voor een praatje?

Klant ontvangen

• Stel de klant op zijn gemak.
  
• Geef een stevige handdruk.
  
• Maak een praatje.

Hoe kun je de klant op zijn gemak stellen?