Feedback geven en krijgen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Nut & doelen

De student kan uitleggen wat feedback is
De student kan uitleggen hoe feedback gebruik kan worden.
Nut: De studenten kunnen feedback op de juiste manier aan hun clienten geven

Programma

Uitleg+ opdrachten
Evaluatie

Wat is feedback?

Feedback is  van oorsprong een engels woord.

Het betekent terugkoppeling. 

Terugkoppeling is informatie terug geven naar een ander.

Manieren om feedback te geven

Bewust of onbewust
Spontaan of in reactie op een vraag
Formeel of informeel
Mondeling of schriftelijk

Wat is het nut van feedback?

Feedback ondersteunt en zorg voor positief gedrag.

Feedback helpt de ander beter te begrijpen.

Feedback maakt duidelijk welke gedrag wel of niet gewenst is.

Feedback geeft je dus de kans om over te  jezelf te leren

Feedback of kritiek?

Veel mensen denken  dat feedback hetzelfde ia als kritiek krijgen. of ze ervaren het zo.

Kritiek is  iets anders dan feedback.

Kritiek=  op persoon gericht en vaak erg algemeen.

Feedback=Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties.

Kritiek of feedback

Zoals je daar met je handen in je zaken staat, lijkt het wel of je niet bent opgevoed.
Zoals je daar  met  je handen in je zaken staat, komt op mij over dat het je niet interesseert

Aan welke aandachtpunten moet je denken als je feedback geeft?

Geef feedback vanuit jezelf.
Geef  in de feedback je eigen gevoelens en gedachten.

Beschrijf in je feedback het gedrag van de ander
Geef feedback zo snel mogelijk.

Je mag de andere nooit terugpakken  bij het geven van feedback.

Geef nuttige feedback
 Open staan  voor reactie op je feedback

Zorg ervoor dat wat je hindert of dwarszit niet doorspeelt in je verdere houding tegenover die persoon.

 Je bereikt meer postieve feedback dan met negatieve feedback

Aandachtspunten bij het geven van feedback

Ontkenning
Verdringing
Rationalisatie
Projectie

Verdediging reactie bij opbouwende feedback

ontkenning
Verdringing
Rationalisatie
Projectie

Aandachtspunten bij feedback ontvangen?

Luister goed  naar  wat  ander zegt.
Vraagt  verduidelijking als  iets je niet duidelijk is.
Geef aan wat je van feedback vindt.
Probeer niet  verdediging  te schieten.
Als   je  niet eens ben met  de feedback doe er dan niks mee.

Als  je de feedback niet herkent, maak dan de afspraak dat de ander je  op jouw gedrag aanspreekt als situatie zich voordoet.

Geef een voorbeeld van een positieve feedback?

Positieve feedback

Complimenten

Bedanken

Excuses maken

Vragen

?