Les 4: DMU & Offertetraject

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4: DMU & Offertetraject

Wat is het doel van deze les?

• Dat je weet wat een DMU is;
  
• Dat je weet hoe je een DMU in kaart brengt;
  
• Dat je weet hoe een offerte maakt;
  
• Dat je weet hoe een offertetraject eruit ziet;
• Dat je weet hoe je dit alles vastlegt en opvolgt.

Wat weet je nog?

Wat heb je de vorige les geleerd?

Wat gaan we deze les doen:

• Leren wat een DMU is
• Een DMU van 1 lead in kaart brengen
• Een offerte maken 
• Data vastleggen

0

Wie zijn er betrokken bij een DMU en welke rol spelen zij?

OPDRACHT

• Open je CRM-systeem (excel);
• Kies 1 van je leads;
• Werk hiervoor de DMU uit en leg deze vast in je CRM.

Wat is een offerte en waar bestaat deze uit?

Een offerte is een document waarin je als verkopende partij (leverancier) een aanbod doet aan een kopende partij (klant). Dit document komt meestal tot stand op verzoek van een klant. Hierin geeft de leverancier aan tegen welke prijs goederen of diensten kunnen worden geleverd. Wat betreft opmaak lijkt een offerte erg veel op een factuur.

Een offerte bestaat meestal uit de volgende onderdelen:

• Gegevens van de leverancier
  
• Gegevens van de klant
  
• Datum
  
• Welke goederen en/of diensten er worden geleverd tegen welke voorwaarden en prijs
  
• De eventuele BTW-totalen
  
• Voorwaarden waaronder de offerte wordt uitgebracht (bijvoorbeeld met geldigheidstermijn, vrijblijvend e.d.)
  
• Ruimte voor het ondertekenen.

Wat is een offerte en waar bestaat deze uit?

Geldigheidstermijn van een offerte

Het is gebruikelijk dat een leverancier een geldigheidstermijn in de offerte opneemt. Dit is de periode waarin het aanbod aan de klant geldig is. Een gangbare geldigheidsduur is 30 dagen. Als deze periode verlopen is kan de klant niet meer automatisch gebruik maken van het aanbod. In de praktijk wordt de geldigheidsduur nog wel eens overschreden. Dat kan, als allebei de partijen daar geen bezwaar tegen hebben.

Ondertekening van een offerte

Als de klant tevreden is over het aanbod, dan is het gebruikelijk dat het document wordt ondertekend met een tijd en datum. Hiermee komt een overeenkomst tot stand tussen klant en leverancier. Vervolgens zal de leverancier de goederen en diensten gaan leveren aan de klant. Dit heet juridisch gezien “de aanvaarding”.

In alle gevallen is de klant natuurlijk vrij om niet in te gaan op het aanbod van de leverancier. Een offerte is dus voor de klant ten allen tijden vrijblijvend.

Welke elementen komen terug op een offerte?

OPDRACHT

• Zoek op internet een template voor een offerte
• Vul voor je geselecteerde lead alle gegevens is
• Op de offerte verwerk je 1 product (afname = 10) en hang hier een prijs aan
• Controleer of je offerte compleet is en voeg deze toe aan je CRM-systeem (excel)

Ik weet wat een DMU is en ik kan een offerte maken

1. EasyPeasy!
2. DMU wel, offerte nog niet
3. Offerte wel, DMU nog niet
4. Ik vind beide nog lastig

Inhoud Portfolio Opdracht

• Opdracht 1: Schrijf uit wat een DMU is;
• Opdracht 2: Voeg je CRM-systeem toe met daarin je uitgewerkte DMU;
• Opdracht 3: Voeg je CRM-Systeem toe met daarin je offerte.