lesweek 4 H6 Accountanalyse en accountbeheer (J18B)

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Break-evenafzet (BEA)

De afzet waarbij er geen winst en geen verlies wordt gemaakt. 

Break-evenomzet (BEO)

Break-evenomzet = break-evenafzet x verkoopprijs exclusief BTW 

Klantwaarde

Wat brengt de klant op gedurende de 

hele samenwerking

Formule: KW= (T x A x P) - K

 

Klantwaarde

Een pizzeria berekent de klantwaarde van twee klanten: Arthur en Femke

Arthur haalt vier jaar lang iedere zondag voor €10 een pizza af. 

Femke komt met het gezin drie jaar lang één keer in de maand bij de pizzeria eten en geeft iedere keer in totaal €100 euro uit.

De totale klantwaarde van Arthur is €10 × 52 weken = € 520 per jaar, en € 520 × 4 jaar = € 2.080 in totaal.

De totale klantwaarde van Femke is € 100 × 12 maanden = € 1.200 per jaar, en € 1.200 × 3 jaar = € 3.600 in totaal.

Femke heeft dus een hogere klantwaarde voor deze pizzeria dan Arthur

Klantwaarde

Een pizzeria berekent de klantwaarde van twee klanten: Arthur en Femke

Arthur haalt vier jaar lang iedere zondag voor €10 een pizza af. 

Femke komt met het gezin drie jaar lang één keer in de maand bij de pizzeria eten en geeft iedere keer in totaal €100 euro uit.

De totale klantwaarde van Arthur is €10 × 52 weken = € 520 per jaar, en € 520 × 4 jaar = € 2.080 in totaal.

De totale klantwaarde van Femke is € 100 × 12 maanden = € 1.200 per jaar, en € 1.200 × 3 jaar = € 3.600 in totaal.

Femke heeft dus een hogere klantwaarde voor deze pizzeria dan Arthur

Koop, huur of lease

Koop

Huur

Lease

Koop, huur of lease

Koop

+ Eigendom 

-  Aanschafkosten

Huur

+ Geen investering

-  Geen eigendom

Lease

+ Vaste maandelijkse kosten met uitzicht op eigendom

- Pas eigendom aan het eind van de looptijd

Je kunt je marktaandeel vergroten door distributiespreiding.

Dat betekent:

1. het omzetaandeel vergroten.
2. meer verkooppunten inschakelen.
3. meer reclame maken.

Het marktpotentieel kan stijgen door:

1. toename geboortes.
2. afname geldgroei (er komt minder geld in omloop).
3. productiestijging.

Een bedrijf heeft € 100.000 omzet. De totale markt is € 1.000.000 groot.

Het marktaandeel is:

1. 1%
2. 10%
3. 100%

De break-evenafzet en de werkelijke afzet zijn vaak niet hetzelfde.

Als er meer werkelijke afzet is, spreken we van:

1. een break-evenpunt.
2. een veiligheidsmarge.
3. constante kosten.

Wat is het verschil tussen een winstopslag en een winstmarge?

1. Winstopslag is een opslag en winstmarge een afslag.
2. Winstopslag is een percentage van de verkoop en winstmarge een opslag op de inkoop.
3. Winstopslag is een percentage van de inkoop en winstmarge een opslag op de verkoop.

Een ander woord voor klantwaarde is:

1. customer price.
2. customer value.

Een voorbeeld van kostenreductie is:

1. afval/tarra zo beperkt mogelijk houden.
2. investeren in nieuw personeel.
3. vergroten van de import.

Een nadeel van lease is:

1. de aanschafkosten zijn relatief hoog.
2. er is een grote investering vereist.
3. de machines zijn pas eigendom aan het einde van de looptijd.

20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet van een bedrijf.

Deze wetmatigheid heet:

1. de wet van Snuf.
2. klantsegmentatie.
3. de wet van Pareto.

Als een belangrijke concurrent van bedrijf X failliet gaat is dit voor bedrijf X

1. Bedreiging
2. Sterk punt
3. Zwak punt
4. Kans

In het meest positieve geval zie je dat in een SWOT-analyse

1. Een strength en een opportunity samenvallen
2. Een opportunity een weakness oplost
3. Een opportunity en een weakness samenvallen
4. Een weakness wordt opgelost door een threat

Een groothandel vergelijkt de bedrijfsvoering met een aantal concurrenten op
bepaalde aspecten.
Welke methode gebruikt de groothandel?

1. Afnemersanalyse van Ferrel
2. Positioneringskaart
3. Benchmarking
4. SWOT-analyse

Een analysemodel bepaalt de te volgen strategie met behulp van de marktgroei en
het relatief marktaandeel.
Welk model is dit?

1. Matrix van Pareto
2. BCG-Matrix
3. Piramide van Maslow
4. MABA-Matrix

Juist / Onjuist:De letters ABCD in de ABCD-analyse staat voor: Afnemers, Bedrijfstak, Concurrenten, DESTEP

1. Onjuist
2. Juist

‘Een accountmanager die als doel heeft lange termijn relaties op te bouwen met
strategisch belangrijke accounts van een onderneming.’
Welke functie is dit?

1. Corporate accountmanager
2. Key-accountmanager
3. National accountmanager
4. Junior Accountmanager

De ABCD-analyse wordt vooral gebruikt voor de

1. Omzet analyse
2. Interne analyse
3. klanten analyse
4. Externe Analyse

Wat is geen concurrentievorm?

1. Behoefteconcurrentie
2. Generieke concurrentie
3. Reclameconcurrentie
4. Productvormconcurrentie

De 6W afnemersanalyse van Ferrel zijn: wie, wat, waar, welke, wanneer, waarom en waarom niet. Welke hoort hier niet bij?

1. Welke
2. Wie
3. Waarom
4. Waarom niet

Waar staat de P voor in de DESTEP?

1. Prijsconcurrentie
2. Product
3. Politiek/Juridisch
4. Promotionele acties

Een importeur van fruit onderscheidt zich door uitsluitend fairtradeproducten te
importeren. De importeur verkoopt deze producten door aan biologische
supermarkten.

1. Differentiatiestrategie
2. Biofoodstrategie
3. Focusstrategie
4. Kostenleiderschap

Een fabrikant die veel doet aan onderzoek om steeds met de nieuwste producten te komen, hanteert de waardestrategie...

1. Customer intimacy
2. Product leadership
3. Operational excellence
4. Research leadership

Op welke onderdelen heeft de externe analyse betrekking

1. Behoefte , klantenrelaties , concurrentie
2. Wensen in de markt , concurrentie , omgevingsfactoren
3. Omgevingsfactoren , klantenrelaties , behoefte
4. Concurrentie, DESTEP en financiële positie