Wat wij als normaal zien (de norm), komt voort uit een overtuiging die wij hebben (de waarde).
Norm: In een rij wacht je netjes tot je aan de beurt bent. Waarde: Geduld, Respect
Norm: Je pakt anderen hun spullen niet af Waarde: Respect voor eigendom
Norm: Als iemand aan het woord is, laat je diegene eerst uitpraten Waarde: beleefdheid, geduld
De normen en waarden die iemand meekrijgt zijn van invloed op zijn/haar omgeving.