Je werkt als buurtbemiddelaar bij een lokale gemeenschapsorganisatie. Mevrouw De Vries komt naar je toe voor advies omdat ze last heeft van geluids- en gedragsproblemen veroorzaakt door haar buren. Mevrouw De Vries woont alleen en haar buren zijn regelmatig luidruchtig, vooral 's avonds laat en in het weekend. Het lawaai en de verstoringen hebben een negatieve invloed op haar slaap. Hierdoor is ze vaak gestrest en geïrriteerd. Mevrouw vertelt ook dat er veel troep veroorzaakt wordt door de buren. Vaak leggen ze een volle vuilniszak naast de container en je raad het al.. De vogels prikken alles stuk. Al hun troep slingert op straat. Mevrouw de Vries heeft altijd met veel plezier in de straat gewoon maar nu is ze er klaar mee. Ze wil advies wat ze nu moet doen.