Effectief verkopen door middel van rollenspellen

Effectief verkopen door middel van rollenspellen
1 / 24
next
Slide 1: Slide

This lesson contains 24 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Effectief verkopen door middel van rollenspellen

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Doel van de les
Studenten leren effectief communiceren en verkopen door middel van rollenspellen. Ze leren verschillende vraag- en overtuigingstechnieken en hoe ze weerstanden van klanten kunnen overwinnen.

Slide 2 - Slide

Leg kort uit wat studenten aan het einde van de les moeten kunnen.
Wat weet je al over het voeren van verkoopgesprekken?

Slide 3 - Mind map

This item has no instructions

Theorie
Beschrijving van vraagtechnieken, koopgedrag van klanten, overtuigen, argumenteren, weerstanden overwinnen en andere relevante concepten uit het theorieboek Salesmanagement.

Slide 4 - Slide

Geef een beknopt overzicht van de theorie die in de les aan bod zal komen.
Rollenspel
Studenten worden verdeeld in groepen van drie en voeren een verkoopgesprek in de vorm van een rollenspel.

Slide 5 - Slide

Leg uit hoe het rollenspel in zijn werk gaat en welke rollen studenten moeten spelen.
Eerste helft rollenspel
De verkoper moet drie vraagtechnieken en één overtuigingstechniek gebruiken om het product te verkopen aan de klant. De klant moet minstens één weerstand gebruiken tijdens het gesprek.

Slide 6 - Slide

Geef de instructies voor de eerste helft van het rollenspel.
Tweede helft rollenspel
De verkoper moet de klant opvolgen op basis van het eerste deel van het gesprek.

Slide 7 - Slide

Geef de instructies voor de tweede helft van het rollenspel.
Observaties
De observant moet noteren welke technieken en weerstanden er tijdens het gesprek worden gebruikt.

Slide 8 - Slide

Leg uit wat de observant moet observeren en hoe het observatieformulier werkt.
Bespreking
Elke groep bespreekt het gesprek en de observaties van de observant. Studenten geven feedback op elkaars prestaties en tips voor verbetering.

Slide 9 - Slide

Leg uit hoe de bespreking in zijn werk gaat en hoe studenten feedback moeten geven.
Video-opname
Studenten nemen het rollenspel op met behulp van video-opnameapparatuur.

Slide 10 - Slide

Leg uit hoe de video-opname in zijn werk gaat.
Eigen rollenspel
Studenten maken hun eigen rollenspel.

Slide 11 - Slide

Geef de instructies voor het maken van het eigen rollenspel.
Vraagtechnieken
Studenten leren verschillende vraagtechnieken en hoe ze deze kunnen toepassen in een verkoopgesprek.

Slide 12 - Slide

Beschrijf verschillende vraagtechnieken en hoe studenten deze kunnen gebruiken.
Koopgedrag van klanten
Studenten leren hoe klanten beslissingen nemen en hoe ze hierop kunnen inspelen.

Slide 13 - Slide

Beschrijf het koopgedrag van klanten en geef tips voor het inspelen hierop.
Overtuigen en argumenteren
Studenten leren hoe ze klanten kunnen overtuigen en hoe ze kunnen argumenteren.

Slide 14 - Slide

Geef tips voor het overtuigen van klanten en hoe studenten kunnen argumenteren.
Weerstanden overwinnen
Studenten leren hoe ze weerstanden van klanten kunnen overwinnen.

Slide 15 - Slide

Geef tips voor het overwinnen van weerstanden van klanten.
Opvolgen
Studenten leren hoe ze klanten kunnen opvolgen na een verkoopgesprek.

Slide 16 - Slide

Geef tips voor het opvolgen van klanten.
Feedback geven
Studenten leren hoe ze feedback kunnen geven op elkaars prestaties.

Slide 17 - Slide

Geef tips voor het geven van feedback.
Tips voor verbetering
Studenten leren hoe ze zichzelf kunnen verbeteren in het voeren van verkoopgesprekken.

Slide 18 - Slide

Geef tips voor het verbeteren van verkoopvaardigheden.
Reflectie
Studenten reflecteren op wat ze hebben geleerd tijdens de les.

Slide 19 - Slide

Geef instructies voor de reflectie.
Evaluatie
Studenten evalueren de les en geven feedback.

Slide 20 - Slide

Geef instructies voor de evaluatie.
Bronnen
Bronnenlijst.

Slide 21 - Slide

Verwijs naar de bronnen die zijn gebruikt in de les.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 22 - Open question

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 23 - Open question

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 24 - Open question

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.