Wetgeving, ethiek en cultuur (H27 alleen Vwo)

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 5,6

Wetgeving, ethiek en cultuur 

27.1  Wetgeving en overig overheidsingrijpen

De overheid heeft maatregelen genomen om de consument te beschermen.

Consumentenkoop

De verkoper is verplicht een deugdelijk product te verkopen. Ook na de garantietermijn. Koper moet betalen binnen de afgesproken tijd.

(Ver)koper houdt zich niet aan verplichtingen          --->      wanprestatie

Wetgeving voor webwinkels: 

een webwinkel valt onder 'koop op afstand' en nog meer regels.

Internationaal: 

Rekening houden met plaatselijke wetgeving. Bijv. Nederlandse website van buitenlandse webwinkel (bijv. Amazon), moet aan Nederlandse regels voldoen.

Cookiewetgeving: een cookie is een bestand dat op de computer v.e. bezoeker wordt gedownload. Bevat o.a. surfgedrag. Voor functionele cookies is geen toestemming nodig.

Informatieregels: op de website van een webwinkel moet worden vermeld: het KvK-nummer, adres, minimaal een mailadres of tel.nummer, het btw-nummer

Productinformatie: Verplicht om goede info te verschaffen over het product/dienst. Prijzen inclusief BTW

Wettelijke bedenktijd: 14 dagen, begint op de dag nadat de bestelling is ontvangen.

Levertermijn: niet verplicht om te melden maar wettelijk max. 30 dagen. Keurmerk: niet verplicht

Overig Overheidsbeleid: 

accijns, milieuheffingen, verboden, subsidies (sport, cultuur)

Conversiemarketing: negatieve houding ombuigen tot 

                                    positieve bijv. dragen van fietshelm

Demarketing: omgekeerde van marketing: het afremmen

                                                       van het gebruik van een 

                                                        goed/dienst (vuurwerk).

27.2 Consumentenorganisaties

Consument alleen staat zwak, maar veel consumenten vormen een

                                                                                                     machtsblok.

Meest bekende:

De Consumentenbond (tijdschrift, vergelijken producten, waarschuwen, bemiddelen etc.)

Vereniging Eigen Huis, voor huiseigenaren

Radar, Kassa (geen lidmaatschap)

Vergelijkingssites, zijn minder objectief (bedrijf

betaalt om mee te mogen doen)

 

27.3   Zelfregulering

* Stichting Reclame Code bepaalt de 

eisen voor reclames, o.a. niet kwetsend en niet misleidend 

* Als branche zichzelf regels oplegt heet dat zelfregulering

* Klacht indienen kan bij de Reclame Code Commissie

* Sommige reclames zijn verboden (drugs, rookwaren)

* Milieu Reclame Code: geeft gedragsregels voor reclame-boodschappen waarin milieuaspecten zijn verwerkt (milieu keurmerken)

* Social Code: groep vloggers meldt als ze worden betaald voor reclame. Wetgeving komt eraan.

27.4 Ethiek

• Ethiek gaat over zaken die al dan niet 'horen'. 
  
• Normen en Waarden spelen een rol, ook cultuur                       
  
• Ethiek speelt ook in Marketing een rol   --->                                    Snoep voor jonge kinderen bij de kassa, kan dat?                        Betalen tijdens game om door te kunnen gaan. Is dat ethisch?
• Gepersonaliseerde reclame is een discussiepunt. Grote hoeveelheid gegevens worden over klant verzameld. Bij social-media account geef je zelf toestemming hiervoor.

Nu maken kruiswoordpuzzel Marketing:

www.jdjong.nl  -->

Oefenmateriaal -->

Kruiswoordraadsel  -->

Kruiswoordraadsel Marketing (eventueel openen in nieuw tabblad)

Daarna maken:

Opgave 27.2, 27.6, 27.7, 27.9 en 27.11