Spreken en gesprekken - telefoongesprek

• Nederlands
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 1

Welkom!

• Leesboek
• Lesboek Nieuw Nederlands
• Schrift 
• Pen

Lezen in je boek

Dat doe je als volgt:

1.  Als jij praat:

- praat rustig en hard genoeg

- spreek de woorden duidelijk uit

- laat de ander ook aan het woord. Stel bijvoorbeeld een vraag

Dat doe je als volgt:

2. Als jij luistert:

- laat de ander uitpraten

- laat merken dat je luistert. Dat kan door vriendelijk te kijken, de ander aan te kijken of te knikken

- stel een vraag als iets niet duidelijk is of als je maar wilt weten

• Open (wat, waarom enz.) en gesloten vragen (ja of nee) 

Een telefoongesprek...

...met iemand die je kent:

- Bereid je niet altijd voor

- Kan je 'zomaar' voeren

Een telefoongesprek...

...met iemand die niet je kent:

- Bereid je voor

Je kunt bellen, omdat:

- je een klacht hebt

- je een afspraak wil maken

- je informatie nodig heb

 Instructie 

Een telefoongesprek voeren

Aan het werk

Kies uit;

je hebt een klacht over je telefoon

je wilt informatie over een dagje naar de dierentuin

je wilt een afspraak maken in het ziekenhuis

Evaluatie

• Wat heb je geleerd deze les?
• Wat ging er goed?
• Wat kan beter?

Tot de volgende les!

Doel van de les

1. Dat je weet hoe je een goed  telefoongesprek moet voeren. Dat doe je door:

• vooraf te bedenken wat je wilt weten en je vragen op te schrijven
• het gesprek op een rustige plek te voeren
• te bedenken of je de ander met u of je aanspreekt
• jezelf voor te stellen en duidelijk te maken waarom je belt
• belangrijke informatie te herhalen en op te schrijven
• door te vragen of voorbeelden te vragen  als iets je niet duidelijk is
• de ander te bedanken en te groeten

Nog even terugkijken: Wat kun je allemaal doen om een goed telefoongesprek te voeren?