La llamada telefónica

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La llamada telefónica

¿Qué haremos hoy?

• Recordar palabras que usamos en una llamada
• Reconocer frases importantes durante una llamada en español.
• Atender una llamada profesional en español.
• Reflexionar un poco. 

¿Qué palabras o frases usas durante una llamada telefónica profesional?

La recepcionista

el huésped

Recepcionista: Buenas tardes, recepción del Hotel Bella Vista, ¿en qué puedo ayudarle?

Huésped: Buenas tardes. Me gustaría hacer una reservación de una habitación individual.

Recepcionista: Claro, con mucho gusto. ¿Para cuándo desea la reservación?

Huésped: Para mañana, por favor.

Recepcionista: Por supuesto, ¿Cuál es su nombre?

Huésped: Mi nombre es Ricardo García.

Recepcionista: Muy bien. Ya he hecho la resevación de una habitación a nombre de Ricardo García para mañana. Lo esperamos mañana desde las 3 de la tarde para el check-in.

Huésped: Muchas gracias, hasta luego.

Recepcionista: Hasta luego, feliz día.

¿Para qué era la llamada?

1. Para solicitar un reembolso
2. Para confirmar una reservación
3. Para hacer una reservación
4. Para pedir comida

¿Cómo contesta la recepcionista la llamada?

1. Hola, dígame
2. ¿Cómo está?, le habla la recepcionista
3. Buenas tardes, ¿En qué puedo ayudarle?
4. ¿Aló?

¿Cómo terminaron la llamada?

1. hasta luego, feliz día
2. adiós
3. Que tenga un buen día
4. hasta pronto

Aan de slag!

En parejas (grupos de 2)

1. Completa la coversación.
2. Practica un poco.
3. Graba el video.
4. Sube el video al Padlet (Conseguirás tu feedback en la próxima clase).

padlet.com

• Escribe una palabra que hayas aprendido hoy y que usarás en una llamada telefónica. 

¿Lo hemos logrado?

• Recordar palabras que usamos en una llamada
  
• Reconocer frases importantes durante una llamada en español.
  
• Atender una llamada profesional en español.
  
• Reflexionar un poco. 

          

         ¡Recuerda!