Beroepshouding periode 1 LES 8

Paraveterinair
Periode 1

Beroepshouding
LES 8
1 / 18
next
Slide 1: Slide
BeroepshoudingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Paraveterinair
Periode 1

Beroepshouding
LES 8

Slide 1 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
INLEIDING

  • Inleiding: Welkom
-Doel + Terugblik

  • Kern: 
-Paaseieren zoeken 
-Werkboek Animalis: bespreken

  • Afronding:
-Terugblik en vooruitblik

Slide 2 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
DOELEN: 

-Herhaling doelen afgelopen weken.  






Slide 3 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
PLANNING

LES
INHOUD

1 (09-02)
Opbouw vak, materiaal, toetsing + Mindmap Beroepshouding
2 (16-02)
Mindmap Beroepshouding
3 (02-03)
Mindmap Beroepshouding + Communicatie: De klant komt binnen...
4 (09-03)
Communicatie: De klant is binnen...
5 (16-03)
Communicatie + Formatief Handelen (feedbackformulier)
6 (23-03)
Communicatie: oefenen baliegesprek (met acteurs)
7 (30-03)
Communicatie in de praktijk + werkboek Animalis
8 (06-04)
Communicatie: De klant is binnen....paaseditie :-)
9 (13-04)
Beroepshoudinglijst + evaluatie succescriteria 

Slide 4 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
MATERIAAL: ANIMALIS

  • DIGITAAL: Animalis ontwikkelcentrum
-Communicatie met klanten en verkooptaken voor dierverzorgers
-Communiceren als paraveterinair

  • THEORIEBOEK en WERKBOEK: Animalis 
 -Werken in de dierverzorging
 -Ondernemen in de dierenverzorging


Slide 5 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
MATERIAAL:

  • BOEK:
Hoe laat ik mijn klanten kwispelen?
Roeland Wessels
Deel 2: 
Klantgerichte praktijkcommunicatie 
blz. 69-141

Slide 6 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
MATERIAAL: TEAMS

  • Lesmateriaal
-Klik bij kanalen op IBS Het Consult.
-Klik bovenaan op "bestanden".
-Klik op 2. Lespakket IBS Het Consult.
-Klik op 2. Beroepshouding.

  • De BALIETOETS
-Klik bij kanalen op IBS Het Consult
-Klik bovenaan op "bestanden".
-Klik op 1. Algemene documenten.
-Klik op Praktijktoets Baliegesprek.

Slide 7 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
TOETSING en SUCCESCRITERIA:

1) Praktijk: Balietoets

Succes
criterium
Omschrijving
2.1 
Je kunt basishandelingen in een praktijkmanagementsysteem uitvoeren
2.2
Je kunt een adviesgesprek voeren
2.3   
Je kunt een verkoopgesprek voeren
2.5    
Je kunt uitleg geven over parasieten, vaccinaties en/of zoonosen
5.11   
Je kunt een eigenaar informatie geven over soort middel, doel, dosering en toedieningswijze
7.1
Je kunt een adviesgesprek theoretisch onderbouwen
7.2
Je kunt een aardig, empathisch en duidelijk gesprek voeren met een eigenaar

Slide 8 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
TOETSING en SUCCESCRITERIA:

2)School: Kennistoets

Succes
criterium
Omschrijving
7.1
Je kunt een adviesgesprek theoretisch onderbouwen

Slide 9 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
INLEIDING

  • Terugblik:
-De klant KOMT binnen                    de klant IS binnen!
-Scannen + Lichaamstaal (= houding en mimiek)
-Effect van de glimlach
-Moeilijke klantgesprekken 
-80% EMOTIE en 20% FEITEN




                      

Slide 10 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
KERN: PAASEIEREN ZOEKEN

  • We gaan buiten paaseieren verstoppen en zoeken.
  • In de eieren zitten opdrachten/vragen die gaan over de lesstof   van de afgelopen weken bij het vak Beroepshouding. 
  • Wat is er blijven hangen? Wat wil je nog oefenen? 




                      

Slide 11 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
KERN: PAASEIEREN ZOEKEN

  • De klas wordt verdeeld in 4 groepen. 
  • Elke groep krijgt een kleur.
  • Elke groep krijgt een stift in deze kleur en 1 wit A4 papier.
  • Elke groep verstopt buiten de eieren voor een andere groep. (binnen het gebied)
  • Als de tijd start, zoeken alle groepen tegelijk naar zijn eigen kleur eieren.
  • Je mag maar 1 ei tegelijk meenemen en maar 1 opdracht tegelijk uitvoeren.
  • Je maakt een foto van de uitgevoerde opdracht en upload deze in teams bij post in kanaal het consult.
  • Als je een ei hebt "afgerond", dan leg je deze in de paasmand.
  • Er zijn in totaal 6 eieren, dus 6 opdrachten.
  • Je mag geen eieren verplaatsen van andere groepen.
  • De groep die als eerste alle eieren heeft gevonden en de opdrachten goed heeft uitgevoerd, wint het spel! 



                      

Slide 12 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
KERN: COMMUNICATIE

  • Verschillende soorten klanten:

-Introvert                         extravert
-Dominant                       subdominant
-Emotioneel                    rationeel






Slide 13 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
KERN: COMMUNICATIE

  • Verschillende type klanten:
1) De Mitrailleur/De ratelaar: Wacht op adempauze en neem regie.
2) De Boze klant: 6 stappen volgen "moeilijke klant".
3) De twijfelaar: Ik merk dat u twijfelt...wat verwacht u van mij...
4) Dr. Google/De betweter: Geef compliment en werk samen verder.
5) De doe het zelver: Respecteer de keuze van de klant.
6) De pingelaar/De prijskoper: Leg uit wat de klant krijgt voor de prijs.

  • Zie voor meer informatie over soorten klanten de artikelen op de volgende bladzijden.
-"Hoe ga je om met deze 8 soorten klanten?"
-"16 verschillende soorten klanten"






Slide 14 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
KERN: COMMUNICATIE

  • WERKVORM: 2-Praat 
-Welke soorten media worden er bij jou in de praktijk gebruikt?
-Wat zijn de voordelen en de nadelen van de communicatie via een medium?












Slide 15 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
KERN: COMMUNICATIE

  • Nadelen van communicatie via een medium:
-Gezichtsuitdrukking en lichaamshouding zijn niet duidelijk.
-Je kunt niet altijd reageren = eenrichtingsverkeer.
-Minder persoonlijk.
-Wachten op reactie.
-Grotere kans op RUIS.

  • Voordelen van communicatie via een medium:
-Je bepaalt zelf wanneer je reageert.
-Je kunt even snel een berichtje sturen (kort).


  • Welke soorten media worden er bij jou in de praktijk gebruikt?












Slide 16 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
VERWERKING: ANIMALIS

  • Naslagwerk (theorieboek): "Werken in de dierverzorging"
-Hoofdstuk 2: Communiceren
-Lees: Blz. 34 t/m 45

  • Werkboek: "Werken met dieren"
-Deel 1: Hoofstuk 2 Communiceren blz. 16 t/m 23
-Maak: Opdracht 1 t/m 27

  • Werkboek nakijken: 
-Bespreken van moeilijke opdrachten/vragen.
-Onderwerp FEEDBACK (2.5) gaat naar de volgende periode.















Slide 17 - Slide

Inhoud
*Inleiding: welkom 
-Doel, planning, materiaal, opbouw vak
-Succescriteria en toetsing

*Kern:
-Wat hoort bij BEROEPSHOUDING?

*Afronding
-Huiswerk
AFRONDING

  • Terugblik:
-Doelen behaald?

  • Vooruitblik: Beroepshoudingslijst + evaluatie SC

  • Voorbereidingsopdracht: 
-NVT

Slide 18 - Slide