werken in ondersteundende dienst, deel 3

• Zorg en Welzijn
• Beroepsopleiding

Werken in de onderteunende dienst

Lesbrief 10

Werkplekassistent
Balie

Waar let je niet op bij een representatieve zijn als werkplekassistent balie?

1. hygiënisch werken, veiligheid
2. houding, uiterlijk
3. uitstraling, taalgebruik
4. schoon en opgeruimde werkplek

Als werkplekassistent bij de receptiebalie ben je het visite kaartje, wat wordt daarmee bedoeld?

1. jij geeft de visite kaartjes weg
2. jij bepaald de eerste indruk die de bezoekers krijgen
3. jij zet de hele dag koffie voor de bezoekers (visite)
4. jij zorgt voor een huiselijke en onprofessionele sfeer

Tussen je werk door als werkplekassistent receptie krijg je ook vragen van klanten, welke kunnen deze zijn?

Wat zou een goede welkomstboodschap zijn voor gasten die bij de balie komen als jij er even niet bent?

Communiceren, hoe doe je dat?

• non-verbaal
• verbaal

Aan de slag

- Je krijgt een lesboekje

- Wanneer je een opdracht af hebt, laat je deze aftekenen

- Boekje blijft op school

- Als je thuis wilt werken, staat het boekje op ELO- opdrachten