- Begin je brief altijd met: Geachte heer/mevrouw,
- Leg in de inleiding uit waarom je de e-mail schrijft. Dat noem je de aanleiding. Vertel als dat nodig is, ook wie je bent.
- Geef in het middenstuk meer informatie of stel je vragen. Soms stuur je een bijlage mee, zoals de rekening van een bestelling of een ingevuld formulier. Noem deze bijlage dan ook in je tekst.
- Spreek in het slot een wens of verwachting uit, bijvoorbeeld:
– Ik hoop snel een antwoord van u te krijgen.
- Eindig je brief altijd met: Met vriendelijke groet, voor- en achternaam
