Salestraining online class week 2

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Sales training JAM Year 3

Periode 2

Online class

week 2

Agenda

1. Lesdoelen
2. Terugkijken: basic conversation skils and techniques
3. Starting phase
4. Huiswerkopdracht Icebreaker
5. Opdracht Role, Goal and Process clarity
6. Volgende les

1. lesdoelen

Na deze les

1. Weet ik hoe de start van een salesgesprek verloopt
2. Weet ik waar ik op moet letten bij een eerste indruk
3. Kan ik een Icebreaker en RGP gebruiken

Noem de basic conversation skills and techniques van vorige week

2. Basic skills in sales conversations

Verbal communication

Non Verbal communication

• Voice of volume
• Voice of intonation
• Voice of articulation
• Speech act (woordgebruik)
• Speed of speaking

• Hands
• Feet
• Mirroring
• Odour

2. Basic skills in sales conversations

Vraag technieken

• OLSD
  
• Closed questions
  
• Choice questions
  
• Choice questions
  
• Targeted questions

3. Starting phase

• Wat is het nut van de starting phase?
• Waarom zijn de basic skills and techniques belangrijk in de starting phase?

3. Starting phase

Imagine the situation that you have made an appointment by telephone with a prospect (potentiel client). You park your car in front of the office and you report yourself to the secretary. A cup of coffee or tea is offered. The prospect comes to you and you shake hands.

How do you make a good first impression?

• Lees de situatie hiernaast
• Noteer in de chat in Teams wat er bij je opkomt

Wanneer je iemand voor de eerste keer ontmoet, zijn je zintuigen extra gespitst. De eerste indruk die je van een ander hebt, bepaalt hoe je gaat reageren, wat je wel en niet gaat zeggen. De eerste 10 seconden tast je jouw gesprekspartner af met alle zintuigen die je voorhanden hebt. Meestal doe je dat onbewust. Zie je iemand voor de eerste keer, dan let je op zijn of haar gezicht, lichaams- bouw en ook lichaamshouding. Je luistert naar de stem. Is deze monotoon of melodieus, hard of zacht? Je let ook vaak op het woordgebruik.

De punten genoemd in de dia zijn belangrijk om een goede eerste indruk te maken.

3. Starting phase

• You’re on time.
  
• You give a firm hand shake and you look the other in the eyes.
  
• Smile!
  
• Think about your non-verbal communication (your body language).
  
• You are properly dressed.
  
• You have a pen and paper or iPad with you, to make notes of the conversation.
• .....

4. Huiswerkopdracht

Icebreaker

• Het doel is om te oefenen in het bedenken van icebreakers

• Waarom een icebreaker?

• Let op: deze Opdracht is onderdeel van je portfolio

Hoe ben je te werk gegaan met het bedenken van een icebreaker voor je 3 linkedIn accounts?

5. Opdracht RGP

• Tijd = 15 minuten
• Ga naar de chat
• Lees opdracht in de PDF bestanden
  
• Maak de opdracht stap 1 en stap 2 in Word
• Daarna bespreken

Deel wat je hebt bedacht uit de opdracht (eerst Icebreaker, dan Role, dan Goal, dan Process)

6. Volgende les

• Woensdag les op school
• Start met oefenen gesprekstechnieken
• Analyse voorbeeld verkoopgesprek
• Zelf oefenen

Wat vind je van deze manier van online les volgen?

😒🙁😐🙂😃