Situatie
Je bent met twee vrienden een weekendje naar Antwerpen geweest. Jullie hebben daar in een hotel geslapen. Helaas zijn jullie tijdens jullie verblijf in het hotel tegen een aantal problemen aan gelopen. Je besluit om, ook namens je vrienden, een klachtenmail te schrijven aan het hotel. Het doel van je e-mail is om een tegemoetkoming van het hotel te ontvangen.
Opdracht
Schrijf de klachtenmail. In de mail komen de volgende onderdelen aan de orde:
• Geef aan waarom je schrijft.
• Geef aan wanneer, hoelang en met wie je in het hotel was.
• Benoem minimaal één positief aspect van het hotel.
• Beschrijf minimaal drie problemen met het hotel (denk aan: kamer laat klaar, slechte matrassen, geluidsoverlast). Laat ook weten wat je hiervan vindt.
• Verwijs naar een bijlage als bewijsstuk voor minimaal één van de problemen.
• Geef aan wat je van het hotel verwacht. Doe minimaal twee voorstellen.
• Geef aan binnen welke termijn je een reactie verwacht.
• Sluit de mail passend af.
Je mag de inhoud van je e-mail verder zelf bedenken of baseren op je eigen ervaringen met hotelovernachtingen.