What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
4.4 Contact met de klant
H4 Verkoopafhandeling
1. verkoopklaar maken van verkoopruimte
2. gebruiksklaar maken afrekenpunt
3. positieve indruk achterlaten aan verkooppunt
--> 4. CONTACT MET DE KLANT
1 / 20
next
Slide 1:
Slide
Burgerschap
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
20 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
H4 Verkoopafhandeling
1. verkoopklaar maken van verkoopruimte
2. gebruiksklaar maken afrekenpunt
3. positieve indruk achterlaten aan verkooppunt
--> 4. CONTACT MET DE KLANT
Slide 1 - Slide
Wat gaan we vandaag doen?
* Snelle terugblik op de les van vorige week; 4.1 t/m 4.3
* Vragen over het huiswerk? (vraag 1 t/m 8)
* Nieuwe theorie; 4.4 contact met de klant
* Huiswerk; vraag 9 t/m 16 maken
Slide 2 - Slide
Waarom zet je 's avonds geen presentatiemateriaal in het gangpad?
A
Omdat het buiten hoort
B
Omdat de vloer nog nat is na het dweilen
C
Omdat een gangpad altijd leeg moet blijven
Slide 3 - Quiz
Voorbeelden van buitenpresentatiemateriaal
Slide 4 - Mind map
Als ik de beveiligingscamera's heb aangezet, kijk ik goed na of ze ook werken.
A
Ja
B
Nee
Slide 5 - Quiz
Wat is een voordeel van een
self-checkout systeem?
Slide 6 - Open question
Het verschil tussen
contactloos betalen
en pinnen?
Slide 7 - Mind map
4.4 Contact met de klant
VERKOOPVOORWAARDEN moeten duidelijk zijn;
- prijzen
- betaalmogelijkheden
- ruilen en retourneren
Slide 8 - Slide
Hoe komt een klant te weten wat een product kost?
Slide 9 - Open question
Hoe kan ik weten
op welke manier ik kan
betalen in de winkel?
Slide 10 - Mind map
Informatie over ruilen en retourneren krijg ik alleen
door op mijn bon te kijken...
A
ja
B
nee
Slide 11 - Quiz
Welke manieren van betalen zijn er?
(zowel voor winkel als webshop)
Slide 12 - Mind map
Contact in de winkel
KLANTVRIENDELIJK
- begroeten, aankijken, aandacht geven
- interesse tonen en informatie geven
- vertel over garantie- en ruilvoorwaarden
- vraag of de klant een bon wil
Slide 13 - Slide
Hoe kun je een lange rij aan de kassa voorkomen?
Slide 14 - Open question
Soorten kassa's
<-- 1.
elektronische kassa
eenvoudig, handmatig aanslaan 2.
computerkassa
--> automatisch, hoge snelheid,
aangesloten op computer
Slide 15 - Slide
Wat kan een computerkassa?
Meerdere antwoorden zijn juist!
A
rekenen
B
aantal klanten bijhouden
C
juiste prijs lezen door een barcode
D
de aankoop inpakken
Slide 16 - Quiz
EAN (European Article Number)
EAN is de officiële naam voor de
barcode
.
1. land van herkomst
2. leverancierscode
3. artikelcode
1 2 3 4 4. controlegetal
Slide 17 - Slide
PLU-code
-->
Price Look Up
; kassa met
prijsopzoekfunctie!
= Code van 3 cijfers (of 4 of 5)
* soms staat code op artikel
* soms moet medewerker code uit hoofd kennen
Slide 18 - Slide
Zelfscansysteem
- klant scant producten zelf
- afrekenen met pin
Slide 19 - Slide
Huiswerk:
Maak vraag 9 t/m 16,
blz. 130 en 131
(inleveren bij docent/ plaats in inlevermap)
Slide 20 - Slide
More lessons like this
Theorie Hfst 4 Verkoop&handelt verkoop af 4.4 t/m 4.6
December 2021
- Lesson with
42 slides
detailhandel
MBO
Studiejaar 2
Verkoopafhandeling
March 2023
- Lesson with
21 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
Theorie Hfst 4 Verkoop&handelt verkoop af 4.4 t/m 4.6
June 2022
- Lesson with
49 slides
detailhandel
MBO
Studiejaar 2
Verkoopafhandeling
4 days ago
- Lesson with
21 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
H3 en H4 Klantreis en Visual merchandising
December 2023
- Lesson with
20 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
Module 8. Verkoopt handelt verkoop af H4 verkoopafhandeling
November 2020
- Lesson with
44 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
H3 Verkoopafhandeling
March 2021
- Lesson with
22 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2
H4 en H5 Klantreis en Visual merchandising
2 days ago
- Lesson with
25 slides
Retail
MBO
Studiejaar 2