H2D - maandag 27 januari

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 2

Welkom! 

Nederlands

mevrouw Zuiderwijk

• lesdoelen
• uitleg persoonlijke vs zakelijke
   brief
• uitleg klachtenbrief
• maken schrijfschema
• checken lesdoelen

Wat gaan we doen?

Lesdoelen

• Aan het einde van deze les ken je de conventies van een zakelijke   brief.

• Aan het einde van deze les weet je wat er thuishoort in de inleiding,
   kern en het slot van een klachtenbrief.

Persoonlijke brief versus zakelijke brief

Wat is het verschil?

• taalgebruik
• conventies

Wanneer gebruik je een zakelijke brief?

• informatie vragen
• solliciteren
• klacht indienen

Conventies

Volgens Amerikaans model:

• vaste onderdelen
• vaste opbouw (inleiding - kern - slot)
• tekst aan linker kantlijn

Dus:

Afzender                                Lina Koubani
                                               Palmyraplaats 102
                                               2623 NN Delft

Plaats + datum                     Delft, 27 januari 2020

Geadresseerde                    Robert Vink                 of       St. Stanislascollege Westplantsoen
                                              Westplantsoen 71                 t.a.v. Robert Vink
                                              2613 GK Delft                        Westplantsoen 71
                                                                                              2613 GK Delft

En verder...

Onderwerp                    Betreft: klacht nieuwe spijkerbroek

Aanhef                           Geachte heer/mevrouw,       of       Geachte mevrouw Smits-van Laar,

Inhoud                           Inleiding - begin nooit met 'Ik'

                                       Kern

                                       Slot

Slotgroet                        Met vriendelijke groet,

Naam                             Lina Koubani

Bijlage(n)                       Bijlage: bankafschrift 

Klachtenbrief

Doel: overtuigen

Inleiding: aanleiding noemen (= reden waarom je deze brief schrijft). Je formuleert dus je klacht en kondigt je argumenten aan.

Kern: argumenten geven en deze ook verder uitleggen. Je gebruikt signaalwoorden (voor een opsomming).

Slot: eis uitspreken (duidelijk, maar wel in de vorm van een verzoek), termijn noemen, eventuele gegevens die nodig zijn voor de eis, eventuele verdere actie en afsluiten met een bedankje.

Opdracht boekenfirma

Bij een boekenfirma heb je voor het schooljaar 2018-2019 tien
schoolboeken gehuurd. Na het schooljaar heb je op 10 juli 2019 de gehuurde schoolboeken teruggestuurd. Volgens de voorwaarden heb je recht op een teruggave van € 200,- Je krijgt slechts € 150,- terug. De firma zegt dat in twee boeken aantekeningen stonden. Eén boek ontbrak. Van een ander boek was de kaft verwijderd.

 

Volgens jou moet er een vergissing in het spel zijn. De firma heeft
jouw zending verward met de zending van iemand anders. Jij hebt in het begin van het schooljaar met je ouders alle boeken gecontroleerd op aantekeningen. Aantekeningen die er al in stonden, heb je weggegumd. Jij hebt het aantal boeken goed nageteld. Het aantal kwam overeen met de bijgeleverde lijst. Als er een kaft verdwenen was, had je dat zeker gemerkt. Jij hebt hiervan niets gemerkt. Je eist alsnog de ontbrekende € 50,- 

Schrijfschema

• Inleiding: aanleiding, klacht en aankondiging argumenten
  
  
• Kern: argument 1 + onderbouwing
             argument 2 + onderbouwing
             argument 3 + onderbouwing

• Slot: eis en verzoek

Even terug naar de lesdoelen:

• Wat zijn de conventies van een zakelijke brief?
• Wat hoort in de inleiding van een klachtenbrief thuis? En in de kern en
   het slot?