03 - Gesprekken voeren

• Nederlands
• Middelbare school
• havo, vwo
• Leerjaar 1

Gesprekken voeren

Spreekvaardigheid

Lesdoelen

Als het goed is, weet je aan het eind van deze les:

- welke vaardigheden een rol spelen bij het voeren van gesprekken;

- hoe je voorbeelden van goede en slechte gespreksvaardigheden kunt herkennen en verbeteren.

- hoe je in een gesprek de juist vragen kunt stellen.

Het voeren van gesprekken

Begin vorig jaar hebben we het gehad over communicatie. Het voeren van een gesprek is een voorbeeld van communicatie.

Bij het voeren van een gesprek gaat het om verbale en non-verbale communicatie.

We onderscheiden verschillende soorten gesprekken.

Formeel of informeel

Er is een verschil tussen formele of informele gesprekken.

Formele gesprekken hebben een zakelijk karakter. Dit soort gesprekken bereid je meestal voor: je weet welke boodschap je wilt overbrengen.

Informele gesprekken ontstaan vaak spontaan en zijn meestal niet voorbereid.

Kenmerken van gesprekken

Bij gesprekken is er altijd een 'zender' en een 'ontvanger'. Het bijzondere hierbij is dat tijdens het gesprek deze rollen continu wisselen.

Bij gesprekken gaat het niet alleen om wat er wordt gezegd, maar ook om de non-verbale communicatie.

Aandachtspunten gesprek

Als je een gesprek voert, let dan op de volgende zaken:

- stem de inhoud en de toon af op de gesprekspartner;

- kijk je gesprekspartner goed aan en let op non-verbale uitingen;

- houd je boodschap kort en krachtig en formuleer duidelijk;

- spreek rustig en duidelijk en geef de ander de kans om te reageren;

- let op je eigen non-verbale communicatie: kom actief en geïnteresseerd over!

Juiste informatie

Om in een gesprek de gewenste informatie te achterhalen, is het belangrijk om de juiste vragen te stellen. 

Hiervoor is het belangrijk door af te wisselen tussen open en gesloten vragen. 

Daarnaast luister je goed en vraag je door als er zaken onduidelijk zijn. 

Open en gesloten vragen

Bij open, neutrale vragen geef je je gesprekspartner duidelijk de mogelijkheid om voor zijn of haar mening uit te komen. 

Bij gesloten vragen beperk je het aantal antwoordmogelijkheden; bij suggestieve vragen laat je je eigen mening al doorklinken. 

Soorten vragen

Open, neutrale vraag: Wat vond je van de wedstrijd van gisteren? 

Gesloten, suggestieve vraag: Heb je gisteren ook zo van de wedstrijd genoten? 

Aan de slag

Werk nu in alle rust aan opdracht 1 tot en met 3 en 7 tot

en met 9 op pagina 62 tot en met  64.